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【简答题】
之前有个买家在我的店铺买了一件衣服,过了几天联系我们说发错货了,他拍的L码但是收到的是XL,我们就同意退货还承担了邮费。后来又有另一个买家联系我们说他拍的是XL,但是我们错发了L,要求承担邮费帮他退货。结果我们售后客服发现这两个买家的地址非常近,怀疑是同一个人,害我们损失了邮费怎么办?
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题目标签:
客服
发现
退货
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】RF 扫描退货品分为( )。
A.
良品入库
B.
拒收退
C.
返品退货
D.
不良品退仓
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【单选题】赵某在路旁发现一具尸体,他应该立即向公安机关 ( )。
A.
报案
B.
控告
C.
举报
D.
立案
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【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】区县司法局调查发现鉴定机构或鉴定人有违法违规执业情况,根据相关规定可以给予()。
A.
A批评教育
B.
B训诫
C.
C通报
D.
D责令限期整改E警告
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【简答题】“退货”的定义是什么?
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【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
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【单选题】( )可发起无卡自助消费业务的联机退货交易。
A.
持卡人
B.
特约商户
C.
收单机构
D.
中国银联
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【单选题】科学和艺术有一个不相同的地方:科学讲求最新的发现、最新的定律和方程式,花样永远翻新,永远直向前跑。艺术就不大有这样的方便,不论古今中外,没有现成的定律或方程式可以供我们抄袭应用,从而使艺术不像科学研究那样形成接力赛跑式的进步。此中微妙精义,父亲不能传授给儿子,母亲亦不能指点给女儿,一切都得靠自己再从头开始。“此中微妙精义”的“此”是指:
A.
艺术创作或欣赏等活动
B.
科学与艺术之间的差别
C.
古今中外所有艺术成果
D.
家族中世代相传的绝技
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