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【单选题】

以下票务报表填写人不是客服员的是（ ）。

A.
《站务员结算单》
B.
《福利票发售登记表》
C.
《车站票卡售存统计表》
D.
《特殊情况车票即时退款记录表》
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题目标签：报表客服
参考答案：
参考解析：
.
刷刷题刷刷变学霸
举一反三

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ？
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】报表的表头是指报表的标题。()
A.
正确
B.
错误
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【多选题】财政会计报表的主表有（）。
A.
资产负债表
B.
预算收入情况表
C.
预算收入明细表
D.
预算支出情况表
E.
预算支出明细表
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【单选题】“1104工程”特色报表共有：()。
A.
64
B.
24
C.
25
D.
40
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【单选题】( )不是 UFO 报表的功能。
A.
可管理多达 99 ， 999 张相同格式的报表表页
B.
导入标准财务数据
C.
联查有关凭证
D.
制作分析图表
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【简答题】游客患感冒时，导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
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【多选题】统计报表的特点是( )
A.
自上而下统一布置
B.
按统一的表式和项目填报
C.
属于全面调查
D.
自上而下逐级填报
E.
按规定的报表时间送出
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【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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