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【简答题】

Listen and write: R = receptionist 接待员 , C = customer 顾客 R: Which department is he in, please? C: He's in the________Department. R: One moment, please ... I’m sorry, he _at his desk at the moment.Can I _____ a message?

题目标签：接待员顾客

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参考答案：

参考解析：

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举一反三

【单选题】营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。

A.

“没关系”

B.

“请原谅”

C.

“请您稍等”

D.

“请走好，欢迎您下次光临”

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【简答题】化解顾客愤怒的技巧

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【简答题】The manager and staff are happy to welcome you and will do all they can to make your stay an enjoyable one. MEAL TIMES Our overnight charge includes a continental-type breakfast. Breakfast: 7:30—9:30 ...

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【简答题】Dialogue A (G: guest 客人 R: receptionist 接待员 ) R: Lotus __1_. May I help you? G: I'd like to book 2 for 3 for 4. R: Would you like_5_ or 6_? G: Is there any7____? R: Yes. For _8____...

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【单选题】按顾客需求的差异性不同，可将市场分为（）

A.

同质市场和异质市场

B.

宏观市场和微观市场

C.

工业品市场和农业品市场

D.

城市市场和农村市场

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【单选题】以下不在顾客消费过程中起着关键作用的是

A.

自身的技术能力

B.

产品信息

C.

专业水平

D.

资金水平

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【简答题】在引领时，接待员走在客人的（）。

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【单选题】不属于业务接待员的作用是是?

A.

业务接待员是机动车维修企业与修车客户联系的直接纽带

B.

业务接待员是企业德尔“窗口”，代表着企业的形象

C.

业务接待员不会影响企业的效益

D.

业务接待员反映企业整体服务水平

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【简答题】A--Alcohol Mixer B--Bartender C--Chef D--Girl of Honor E--Lobby Manager F--Massager G--Public Relation (PR) Girl H--Room Service Manager I--Receptionist J--Cosmetologist K--Doorkeeper L--Hairdresser M...

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【单选题】顾客拥有观把（）作为管理的对象。

A.

产品

B.

顾客

C.

体验

D.

顾客数据库

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