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【简答题】

Dialogue A (G: guest 客人 R: receptionist 接待员 ) R: Lotus __1_. May I help you? G: I'd like to book __2__ for __3__ for __4__. R: Would you like_5___ or __6___? G: Is there any__7____? R: Yes. For _8____, there is a _9___ of _10__ yuan; while for_11__, there is _12__. G: I'll just_13_ a table _14____ . R: _15__, sir. __16__, please? G: __17____. R: I see. A table for__18___ for _19__? G: Mr. _20__. R: How do you _21__it, please? G: It's __22_____. R: And your__23_, please? G: It's __24____. R: __25___. I'll_26__ it: a table for_27_ for Mr. __28__, arriving at _29_ tonight. _30___? G: Yes . R: Thank you for__31__. Good-bye.

题目标签:接待员客人
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参考答案:
参考解析:
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举一反三

【单选题】不属于业务接待员的作用是是?

A.
业务接待员是机动车维修企业与修车客户联系的直接纽带
B.
业务接待员是企业德尔“窗口”,代表着企业的形象
C.
业务接待员不会影响企业的效益
D.
业务接待员反映企业整体服务水平

【多选题】有客人来访,与客人说话时应注意:()。

A.
不要谈自己感兴趣的新闻
B.
不要当着客人面与家人争执
C.
不要边谈话边忙着做其它事
D.
不要谈自己的工作

【单选题】客人吃名贵的菜肴及汤类情况下,服务员应主动( )。

A.
介绍菜肴
B.
分菜及派菜服务
C.
提供配套餐具
D.
撤换还有剩余的上一道菜