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"顾客"相关考试题目
1.
顾客走向收银台时，无需起立问候。
2.
顾客/企业满意的重要决定因素包括（）
3.
延伸服务能让顾客感到
4.
饭店顾客忠诚感情培养模式
5.
营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。
6.
顾客对商品价格与价值是否相称的反应,称为( )。
7.
对顾客财产，组织必须( )。
8.
下列各项中,属于顾客角度指标的有
9.
化解顾客愤怒的技巧
10.
在英美奥等国，顾客走近柜台，售货员打招呼的方式______是礼貌的。
11.
顾客与你发生矛盾时,你首先要做的
12.
顾客价值的四个组成部分分别是形式、地点、占有和（ ）
13.
在与顾客进行握手时，以下哪些行为是可取的？（）
14.
按顾客需求的差异性不同，可将市场分为（）
15.
简述 餐饮顾客的需求.
16.
以下不在顾客消费过程中起着关键作用的是
17.
顾客型促销组织的优点是成本低。()
18.
顾客在购买的衣服，在过季后拿来退货怎么办？
19.
顾客在面谈后仍决定暂时不买你的产品，你应该（）。
20.
所谓异物就是顾客不想看到或购买的东西。
21.
简述处理中药销售中顾客异议和纠纷的方法有哪些？
22.
顾客忠诚的基础是。 ( )
23.
餐饮企业品牌扩张的外部原因是顾客需求的影响和（）。
24.
10约见顾客的内容有哪些?()
25.
Maria is when talking about the complaint with Lawrence. 和 Lawrence讨论顾客投诉问题时, Maria显得很
26.
以顾客为关注，主要是关注产品售后或技术服务。
27.
销售人员在与顾客交往过程中，应该考虑（）。
28.
服务的( )是为了满足顾客的需要。
29.
当营销员能预测到顾客有可能会提出异议时，应对异议（）回答。
30.
房地产市场营销的顾客划分为（）、（）、（）以及（）四类。
31.
正确使用()，有利于创造良好的成交气氛，减轻顾客的心理压力。
32.
DYK顾客感动年销售目标是（）万辆。
33.
“我卖什么,顾客就买什么”,属于( )观念。
34.
美容院接听电话时，电话旁要有（），随时记录顾客的问题。
35.
顾客购买行为可以分为哪几种( )
36.
“顾客就是上帝”属于市场营销中的______。
37.
如果顾客的服务过程服从泊松流，则顾客的服务时间服从负指数分布。（ ）
38.
顾客忠诚表示顾客完全倾向于某一品牌。()
39.
四 6. 核心商圈中所能覆盖的顾客数占商店顾客总数的( )。
40.
推销方格中,推销人员既不关心顾客,也不关心推销任务的是()类型
41.
下面是某商场营业员对顾客的问询，哪一句最能让顾客接受？（）
42.
顾客关系管理就是顾客服务。
43.
小型店铺边缘商圈在1.5公里外，顾客步行来店在40分钟上。
44.
顾客力量分析不包括( )．
45.
对于挑剔的顾客,在接待时()
46.
向顾客介绍饰品时，不能用手指指，要用（“”）的手势。
47.
顾客的总成本包括( )。
48.
顾客的情绪会影响顾客的满意度
49.
顾客拥有观把（）作为管理的对象。
50.
“顾客”是指产品或服务的个人或组织，可包括()。
