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【单选题】
对于挑剔的顾客,在接待时()
A.
可向顾客详细介绍连带商品或同类商品的性能特点、配套使用的好处,争取交易成功。
B.
营业员主动热情介绍商品的性能、特点,引导顾客拿主意,说话既要诚恳又要有说服力。
C.
如遇有这种情况时,营业员要注意观察顾客的心理,本着对顾客负责的态度,讲究职业道德。
D.
营业员要急顾客之所急,及时接待,快速成交,满足他们的要求。
题目标签:
顾客
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参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】营业员在送别顾客时,所用的文明礼貌用语是()。
A.
“没关系”
B.
“请原谅”
C.
“请您稍等”
D.
“请走好,欢迎您下次光临”
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【简答题】化解顾客愤怒的技巧
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【单选题】按顾客需求的差异性不同,可将市场分为()
A.
同质市场和异质市场
B.
宏观市场和微观市场
C.
工业品市场和农业品市场
D.
城市市场和农村市场
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【单选题】以下不在顾客消费过程中起着关键作用的是
A.
自身的技术能力
B.
产品信息
C.
专业水平
D.
资金水平
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【判断题】顾客型促销组织的优点是成本低。()
A.
正确
B.
错误
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【简答题】顾客在购买的衣服,在过季后拿来退货怎么办?
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【单选题】餐饮企业品牌扩张的外部原因是顾客需求的影响和()。
A.
企业实力的推动
B.
规避风险的需要
C.
生命周期的结果
D.
市场竞争的压力
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【单选题】正确使用(),有利于创造良好的成交气氛,减轻顾客的心理压力。
A.
接近成交法
B.
局部成交法
C.
假定成交法
D.
选择成交法
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【判断题】顾客的情绪会影响顾客的满意度
A.
正确
B.
错误
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【单选题】顾客拥有观把()作为管理的对象。
A.
产品
B.
顾客
C.
体验
D.
顾客数据库
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