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【单选题】

对于挑剔的顾客,在接待时()

A.
可向顾客详细介绍连带商品或同类商品的性能特点、配套使用的好处,争取交易成功。
B.
营业员主动热情介绍商品的性能、特点,引导顾客拿主意,说话既要诚恳又要有说服力。
C.
如遇有这种情况时,营业员要注意观察顾客的心理,本着对顾客负责的态度,讲究职业道德。
D.
营业员要急顾客之所急,及时接待,快速成交,满足他们的要求。
题目标签:顾客
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参考答案:
参考解析:
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刷刷题刷刷变学霸
举一反三

【单选题】营业员在送别顾客时,所用的文明礼貌用语是()。

A.
“没关系”
B.
“请原谅”
C.
“请您稍等”
D.
“请走好,欢迎您下次光临”

【单选题】按顾客需求的差异性不同,可将市场分为()

A.
同质市场和异质市场
B.
宏观市场和微观市场
C.
工业品市场和农业品市场
D.
城市市场和农村市场

【单选题】以下不在顾客消费过程中起着关键作用的是

A.
自身的技术能力
B.
产品信息
C.
专业水平
D.
资金水平

【单选题】餐饮企业品牌扩张的外部原因是顾客需求的影响和()。

A.
企业实力的推动
B.
规避风险的需要
C.
生命周期的结果
D.
市场竞争的压力