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【简答题】
化解顾客愤怒的技巧
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题目标签：
顾客
技巧
相关题库：
初级商品营业员题库
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】下列属于引领性技巧的是( )。
A.
建议
B.
澄清
C.
对焦
D.
摘要
E.
忠告
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【单选题】营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。
A.
“没关系”
B.
“请原谅”
C.
“请您稍等”
D.
“请走好，欢迎您下次光临”
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【单选题】（）蛋糕由多种工艺及技巧综合运用，可以几个人一起完成作品
A.
单层平面
B.
艺术造型
C.
海绵蛋糕
D.
水果蛋糕
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【多选题】小组工作的常用技巧包括（）
A.
控制小组进程技巧
B.
小组会议技巧和策划小组活动的技巧
C.
沟通和互动技巧
D.
策划小组活动的技巧
E.
收集工作资料的技巧
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【单选题】以下不在顾客消费过程中起着关键作用的是
A.
自身的技术能力
B.
产品信息
C.
专业水平
D.
资金水平
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【简答题】简述有效倾听的技巧。
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【简答题】拍卖师主持技巧
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【多选题】合同谈判技巧
A.
依法造势
B.
抓大放小
C.
据理力争
D.
抓大放小
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【简答题】简述绩效考评面谈的技巧。
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【单选题】顾客拥有观把（）作为管理的对象。
A.
产品
B.
顾客
C.
体验
D.
顾客数据库
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