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"大堂"相关考试题目
1.
大堂副理的工作任务是( )
2.
要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即______劝阻。
3.
网点可根据实际情况，由大堂引导员代替大堂经理岗位
4.
客户在大堂摔倒应急预案中，哪一项不正确（）
5.
在我国星级酒店的前厅部一般都设有大堂副理这一职位。
6.
旅馆客房数低于100间，大堂休息区域应配置（）休息位。
7.
一般饭店的大堂面积应不少于客房数乘以（）。
8.
简述大堂服务包含的内容？
9.
大堂式超柜二级菜单第一屏显示（）个。
10.
酒店应该怎样进行大堂环境的营造?
11.
接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。
12.
下列哪些是大堂设计的依据原则?
13.
大堂人员厅堂管理内容包括（）
14.
大堂经理通过巡视大堂可以实现（）
15.
大堂卫生有不整洁现象时，怎么办？
16.
前厅大堂:
17.
（）主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等，大力提升个人客户的满意度。
18.
营业网点大堂人员不在岗的判定原则需同时满足以下三点：（）
19.
GRO 和大堂副理的职责是相同的。
20.
客户卡片丢失很着急，前面又很多客户在排队等候，作为大堂应（）
21.
要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。
22.
以下哪些选项属于大堂设计类型?
23.
酒店大堂等公共场合则以为宜体量较大,花材保鲜期较长的花材
24.
大堂管理工具主要包括移动柜员夹、客户意向表。
25.
良好的第一印象是酒店大堂设计的重要原则。()
26.
顾客对酒店的第一印象和最后印象的产生地是大堂。
27.
下面哪些是大堂分流的目的（）
28.
大堂咨询台原则上应布置不合理的是（）。（巢湖农商银行孔令娟）
29.
大堂副理不是酒店管理机构的代表人之一
30.
大堂是整个酒店的“门面”存在。
31.
下雨天应在大堂（），以防客人滑跤。
32.
大堂的地面清洁，打蜡工作一般在下列哪个时间内合适()。
33.
下列保洁要求与大堂保洁要求不同的是（）。
34.
三星级以上饭店的大堂副理必须提供至少24小时的在岗服务。
35.
前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。
36.
前厅部地处饭店的（），是大堂中最为显眼的位置，是客人接触的部门。
37.
自助银行设备按安装方式不同分为大堂式自助银行设备和穿墙式自助银行设备。
38.
在大堂硬件氛围控制中，合理的空间布局不包括( )。
39.
酒店大堂副经理投诉接待服务的内容是什么?
40.
大堂环境氛围控制关键必须抓好的工作不包括()。
41.
大堂副理归属于酒店的（ ）。
42.
下列哪个是“大堂”
43.
以下关于在行大堂式设备的安装要求说法正确的是（）。
44.
饭店大堂清洁的主要内容是什么？
45.
网点大堂服务的主要管理者是（）。
46.
简述大堂副理的岗位职责。
47.
大堂副理是饭店接收并处理宾客投诉的职位,下列哪项对大堂副理描述不正确的是
48.
大堂适宜温度夏季为__________°C;冬季为__________°C。
49.
大堂的地面清洁，打蜡工作般在下列哪个时间内合适()。
50.
大堂经理对大堂的管理应做到（）的覆盖。
