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【判断题】

大堂副理不是酒店管理机构的代表人之一

A.

正确

B.

错误

题目标签：管理机构酒店大堂

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参考答案：

参考解析：

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举一反三

【单选题】酒店(饭店Hotel)必须包括的经营业务是

A.

餐饮

B.

住宿

C.

康乐

D.

商务

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【多选题】客户卡片丢失很着急，前面又很多客户在排队等候，作为大堂应（）

A.

安抚客户，第一时间引导客户作口头挂失，冻结资金以保安全

B.

与柜台沟通，为紧急客户取优先号优先处理

C.

告知客户应携带本人有效开户证件方可办理

D.

表示理解客户紧急状况，但无能为力，只能先来后到取号等候

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【单选题】最容易造成酒店火灾的因素是（）。

A.

吸烟

B.

电器设备

C.

加温设备

D.

餐厅烧烤

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【多选题】主题酒店 &民宿?

A.

管理规范不同

B.

住宿氛围不同

C.

隐私及安全性不同

D.

规模不同

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【单选题】7天酒店取消掉一切与“睡觉”无关的功能是

A.

成本领先战略

B.

差异化战略

C.

最优化战略

D.

蓝海战略

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【单选题】被动重点监测的管理机构是

A.

国家药品监督管理部门

B.

省级药品不良反应监测机构

C.

省级以上药品监督管理部门

D.

国家药品不良反应监测机构

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【单选题】大堂副理是饭店接收并处理宾客投诉的职位,下列哪项对大堂副理描述不正确的是

A.

代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人

B.

大堂副理可以是主管级，也可以是部门副经理级

C.

大堂副理不是沟通饭店和客人之间的桥梁，不是客人的益友，以体现这一职位的重要性和权威性

D.

大堂副理是客人的益友，是饭店建立良好宾客关系的重要环节

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【单选题】永康宾馆为（）酒店。

A.

五星级

B.

四星级

C.

三星级

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【多选题】酒店前台的微笑的要把握的原则是( )

A.

要口眼鼻眉肌结合，要发自内心的笑

B.

要神情结合，显出气质

C.

要声情并茂，相辅相成

D.

要与仪表举止的美和谐一致

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【判断题】酒店内应该设有吸烟区。

A.

正确

B.

错误

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