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举一反三
【多选题】全陪与领队商谈日程包括( )。
A.
商谈日程的原则:服务第一、宾客至上、遵循合同、平等协商
B.
全陪与领队商谈日程时,应将双方持有的旅行计划进行对照。商讨时应尽量避免大的变动。
C.
如果变动较小而又能予以安排,可主随客便
D.
如果领队和旅游者坚持,又有特殊理由,全陪应及时请示组团社,再做决定。
E.
日程商定后,让全陪向全团正式宣布
【多选题】关于地陪与全陪、领队核对并商定本地游览日程安排，错误的说法有( )
A.
一般在致欢迎词前的空隙时间商定
B.
一般在客人入住房间后的空隙时段商定
C.
一般在旅游团正式参观游览前商定
D.
体现出地陪对全陪、领队的尊重
E.
全陪、领队提出修改日程建议，地陪应全部采纳
【多选题】在团队接待过程中,全陪发现地接社有违背合同内容或降低服务标准的现象,应采取的措施是( )。
A.
向地陪提出意见，督促对方改进并给予客人合理的补偿
B.
向组团社报告，请组团社与地接社协商解决
C.
告知游客，组织游客与地接社进行协商
D.
若地陪不愿改进，要求地接社更换导游
【单选题】全陪小明陪同一亲子旅游团到北京旅游，一路上，儿童又吵又闹，讲解活动一再受阻。为此，小明采取了一些措施，其中不恰当的是（）。
A.
与小朋友玩游戏
B.
组织小朋友讲故事比赛
C.
让小朋友自由活动
D.
请家长协助管理各自小孩
【单选题】云南旅行社派遣小王作为全陪导游带团去北京、内蒙古旅游，小王在陪同该团的旅游过程中的重点工作是（）。
A.
协助地陪解决随时可能发生的旅游故障
B.
监督各站接待计划的执行
C.
三个地方的衔接和联络
D.
掌握相关专业知识
【多选题】进入饭店后,导游应向全团旅游者介绍饭店设施的内容有( )。
A.
餐厅、娱乐场所、公共洗手间等
B.
领队、全陪的客房号
C.
商场部、外币兑换处
D.
如何在店内使用wifi
【单选题】在保持内部能力的同时缓解安全团队人员不足的最佳方法是什么（）
A.
雇用不包括在永久员工人数中的承包商
B.
外包给安全服务提供商，同时保留内部控制权
C.
建立一个由全公司称职员工组成的虚拟安全团队
D.
提供交叉培训以最大限度地减少现有资源差距
【多选题】内宾团的全陪各站转移服务主要包括（）。
A.
提前落实离境交通，提醒游客做好离境准备
B.
协助办理离站事宜和行李托运
C.
保管好有关票证，组织好交通工具上的用餐和住宿
D.
解决转移过程中遇到的各种突发问题
相关题目：
【多选题】全陪的知识准备主要包括下面哪些内容？（ ）
A.
沿途游览点的概况
B.
活跃气氛的节目和话题
C.
游客的风俗习惯、兴趣爱好
D.
景区（点））导游词
【多选题】《全陪日志》的主要内容包括（ ）。
A.
旅游团的基本情况
B.
旅游日程安排及交通情况
C.
各地接待质量
D.
发生的问题及处理经过与游客的意见和建议
【多选题】全陪与领队商谈日程包括( )。
A.
商谈日程的原则:服务第一、宾客至上、遵循合同、平等协商
B.
全陪与领队商谈日程时,应将双方持有的旅行计划进行对照。商讨时应尽量避免大的变动。
C.
如果变动较小而又能予以安排,可主随客便
D.
如果领队和旅游者坚持,又有特殊理由,全陪应及时请示组团社,再做决定。
E.
日程商定后,让全陪向全团正式宣布
【多选题】关于地陪与全陪、领队核对并商定本地游览日程安排，错误的说法有( )
A.
一般在致欢迎词前的空隙时间商定
B.
一般在客人入住房间后的空隙时段商定
C.
一般在旅游团正式参观游览前商定
D.
体现出地陪对全陪、领队的尊重
E.
全陪、领队提出修改日程建议，地陪应全部采纳
【单选题】如全陪带领的旅游团赴云贵地区旅游,应准备的专业知识主要是( )。
A.
古建筑知识
B.
园林艺术知识
C.
石窟艺术知识
D.
少数民族知识
【多选题】在团队接待过程中,全陪发现地接社有违背合同内容或降低服务标准的现象,应采取的措施是( )。
A.
向地陪提出意见，督促对方改进并给予客人合理的补偿
B.
向组团社报告，请组团社与地接社协商解决
C.
告知游客，组织游客与地接社进行协商
D.
若地陪不愿改进，要求地接社更换导游
【单选题】准备前往下一站前,全陪应做好的工作有 ( )等。
A.
前一天
B.
前三天
C.
前五天
D.
前一周
【单选题】全陪小明陪同一亲子旅游团到北京旅游，一路上，儿童又吵又闹，讲解活动一再受阻。为此，小明采取了一些措施，其中不恰当的是（）。
A.
与小朋友玩游戏
B.
组织小朋友讲故事比赛
C.
让小朋友自由活动
D.
请家长协助管理各自小孩
【单选题】4-7领队在出团前要检查全团的卫生检疫证明,即俗称的_____。
A.
黄皮书
B.
白皮书
C.
蓝皮书
D.
疫证
【单选题】云南旅行社派遣小王作为全陪导游带团去北京、内蒙古旅游，小王在陪同该团的旅游过程中的重点工作是（）。
A.
协助地陪解决随时可能发生的旅游故障
B.
监督各站接待计划的执行
C.
三个地方的衔接和联络
D.
掌握相关专业知识
【多选题】进入饭店后,导游应向全团旅游者介绍饭店设施的内容有( )。
A.
餐厅、娱乐场所、公共洗手间等
B.
领队、全陪的客房号
C.
商场部、外币兑换处
D.
如何在店内使用wifi
【多选题】准备前往下一站前,全陪应做好的工作有( )等。
A.
提醒地陪核实旅游团的交通票
B.
清点和交接行李
C.
向地陪致谢
D.
向司机致谢
E.
与饭店结算
【单选题】在保持内部能力的同时缓解安全团队人员不足的最佳方法是什么（）
A.
雇用不包括在永久员工人数中的承包商
B.
外包给安全服务提供商，同时保留内部控制权
C.
建立一个由全公司称职员工组成的虚拟安全团队
D.
提供交叉培训以最大限度地减少现有资源差距
【单选题】与入境旅游团商谈日程确定后,让( )向全团正式宣布。
A.
领队
B.
团长
C.
全陪
D.
地陪
【多选题】内宾团的全陪各站转移服务主要包括（）。
A.
提前落实离境交通，提醒游客做好离境准备
B.
协助办理离站事宜和行李托运
C.
保管好有关票证，组织好交通工具上的用餐和住宿
D.
解决转移过程中遇到的各种突发问题