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【单选题】
跟踪回访的方式有电话回访和( )
A.
登门回访
B.
预约回访
C.
问卷回访
举报
题目标签:
电话
跟踪
回访
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】12个月、24个月客户回访目的包括()
A.
维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据
B.
购车致谢,提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务,实施首保提醒、要求介绍购买
C.
维护客户关系,要求推荐购买、宣传售后服务,实施首保提醒、车辆使用情况调查
D.
维护客户关系(问候、使用情况调查等)、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题,协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买
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【多选题】客户回访的方式有那些?( )
A.
电话回访
B.
信函回访
C.
登门回访
D.
电子邮件回访
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【单选题】跟踪 根据承担任务的 不同,不包括( )
A.
主梢
B.
副梢
C.
侧梢
D.
机动梢
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【单选题】客户服务部客户回访的目的是()
A.
通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息
B.
制定合理的绩效激励与考评制度,管理督促市场人员做好岗位工作
C.
组织客户满意度自查,做出分析,并协助专营店各业务部门制定改善计划
D.
参与市场调查与信息情报的搜集整理
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【单选题】下列哪种工具可以跟踪IP地址()。
A.
tracert
B.
ipconfing
C.
netcop
D.
netstart
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【判断题】当与领导或同事谈工作时,电话响起,可以接听。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】客户回访的技巧中不包括()。
A.
注重客户细分工作
B.
明确客户需求
C.
确定合适的客户回访方式
D.
利用客户回访进行商品推销
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【多选题】指挥中心警情跟踪主要履行以下任务( )
A.
研判分析灾情,及时调派增援力量,并提示现场最高指挥员评估救援力量需求
B.
根据现场需要,调集相关联动力量或专家协助处置
C.
与报警人、知情人保持联系,或通过其他途径,了解掌握灾情信息,并向前方反馈
D.
按规定向上级指挥中心报送信息或有关情况
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【单选题】以下哪项不是客户回访主要针对部分()。
A.
产品风险的评估及揭示
B.
理财产品利益演示
C.
产品宣传
D.
销售行为
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【单选题】铁路要对外公布()和监督电话
A.
收费项目、收费依据、收费标准
B.
收费项目、收费依据
C.
收费依据、收费标准
D.
收费项目、收费标准
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