下载APP
【单选题】
散客张先生在机场等候多时未见导游员,便打车到了酒店。当导游员赶到酒店在大堂见到张先生时,导游员首先应该( )
A.
详细讲明自己漏接的原因
B.
询问客人为什么不等导游的原因
C.
先致歉,尽快办理好客人人住手续
D.
拿出迟到的“证据"说明是旅行社将时间通知错了
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】患儿，3岁。钡灌肠发现直肠局限性狭窄，近端肠管明显扩张。先天性巨结肠患儿在做钡灌肠检查时需要注意的事宜包括（）
A.
不用泻药
B.
用温肥皂水反复洗肠
C.
肛管插入位置不宜过深
D.
灌肠时钡剂量不宜过多，速度不宜过快
E.
检查完毕后需要抽出钡剂
F.
调节钡剂用等渗盐水
【多选题】客户卡片丢失很着急，前面又很多客户在排队等候，作为大堂应（）
A.
安抚客户，第一时间引导客户作口头挂失，冻结资金以保安全
B.
与柜台沟通，为紧急客户取优先号优先处理
C.
告知客户应携带本人有效开户证件方可办理
D.
表示理解客户紧急状况，但无能为力，只能先来后到取号等候
【单选题】一项工作，如果小张先做5天，小李接着再做20天可以完成；如果小张先做20天，小李接着再做8天也可以完成。现由小张、小李合作，______天可以完成这项工作。
A.
13
B.
15
C.
13.3333
D.
15.333
【多选题】散客团旅游同全包价旅游的不同之处主要表现在( )等方面。
A.
是否经过旅行社组织
B.
自由度多少的差异
C.
旅游价格高低的差异
D.
费用支付上的差异
E.
旅游团人数多少的差异
【单选题】大堂副理是饭店接收并处理宾客投诉的职位,下列哪项对大堂副理描述不正确的是
A.
代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人
B.
大堂副理可以是主管级，也可以是部门副经理级
C.
大堂副理不是沟通饭店和客人之间的桥梁，不是客人的益友，以体现这一职位的重要性和权威性
D.
大堂副理是客人的益友，是饭店建立良好宾客关系的重要环节
【单选题】下列名句中属于张先的是
A.
中庭月色正清明，无数杨花过无影
B.
为君持酒劝斜阳，且向花间留晚照
C.
平芜尽处是春山，行人更在春山外
D.
舞低杨柳楼心月，歌尽桃花扇底风