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【简答题】

宾客反映某道菜不如其他酒店口味好，要退怎么办？

题目标签：味好酒店宾客

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参考答案：

参考解析：

刷刷题刷刷变学霸

举一反三

【判断题】风味好，易消化，是判断其作为可食性食物的唯一标准。

A.

正确

B.

错误

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【单选题】酒店(饭店Hotel)必须包括的经营业务是

A.

餐饮

B.

住宿

C.

康乐

D.

商务

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【单选题】许多消费者感慨:现在买菜不仅要看“口味”好不好,还要看“口袋”深不深｡越来越高的蔬菜价格,引起了消费者的担心｡要减轻消费者的担心,应该

A.

倡导消费者转变消费观念

B.

生产适销对路的产品,提供优质服务

C.

发展生产,保障蔬菜供应

D.

加大货币发行量,提高居民的购买力

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【单选题】最容易造成酒店火灾的因素是（）。

A.

吸烟

B.

电器设备

C.

加温设备

D.

餐厅烧烤

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【多选题】主题酒店 &民宿?

A.

管理规范不同

B.

住宿氛围不同

C.

隐私及安全性不同

D.

规模不同

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【单选题】7天酒店取消掉一切与“睡觉”无关的功能是

A.

成本领先战略

B.

差异化战略

C.

最优化战略

D.

蓝海战略

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【多选题】宾客投诉心理有（）。

A.

求尊重

B.

求宣泄

C.

求公平

D.

求补偿

E.

求满足

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【填空题】（）原产于英吉利海峡的绢姗岛。乳脂率高，乳脂色黄而风味好，性成熟早，较耐热。

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【单选题】永康宾馆为（）酒店。

A.

五星级

B.

四星级

C.

三星级

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【多选题】酒店前台的微笑的要把握的原则是( )

A.

要口眼鼻眉肌结合，要发自内心的笑

B.

要神情结合，显出气质

C.

要声情并茂，相辅相成

D.

要与仪表举止的美和谐一致

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