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"宾客"相关考试题目
1.
通常,宾客投诉时有()的心理。
2.
为宾客办理登记手续时,应首先()。
3.
第一批进店的宾客应安排在()的座位上,以示酒店生意兴隆。
4.
茶艺师与宾客交谈时,应()。
5.
宾客投诉等级
6.
“宾客至上”原则要求导游人员的工作要做到( )。
7.
宾客投诉心理有()。
8.
请分析“宾客永远是对的吗?”
9.
稳重型宾客的特点是()。
10.
舜耕山庄质量目标--投诉处理率达()宾客投诉答复时限不超过()小时。
11.
当宾客要求结帐时,应( )。
12.
宴请宾客的5M原则是 ; ; ; ; .
13.
宾客投诉心理主要有()、()、()。
14.
分析说明题:请分析“宾客永远是对的吗?”
15.
为宾客斟酒不正确的做法是()。
16.
示酒时酒标应朝向宾客。( )
17.
茶艺师与宾客交谈时,应()。
18.
《刘宾客集》是()的作品集。
19.
通常,宾客投诉时有___的心理。
20.
宾客遗留物品处理时,发现()应及时上报客房部经理及大堂副理。
21.
请分析“宾客永远是对的吗?”
22.
重要宾客的特点是()。
23.
【名词解释】宾客
24.
却宾客以 业 诸侯。 业:
25.
【名词解释】九流宾客
26.
为宾客斟酒不正确的做法是()。
27.
听到宾客称赞时说:“___”。
28.
茶艺师与宾客交谈时,应( )
29.
茶艺师与宾客交谈时,应()。
30.
茶艺师与宾客交谈时,应()。
31.
宾客投诉心理主要有_____、_____、_____。
32.
遇到住店宾客要求饭店对其房号及有关情况保密时怎么办?
33.
当宾客要求结帐时,应()
34.
宾客投诉心理有()。
35.
茶艺师与宾客交谈时,应()
36.
服务失误所造成的宾客损失从性质上可以划分为经济损失和心理损失。
37.
与宾客递交物品时,应()
38.
“作故人、谢宾客、仙游”是指( )。
39.
请列举5种宾客投诉的类型。
40.
通常,宾客投诉时有( )的心理。
41.
茶艺师与宾客交谈时,应()。
42.
通常,宾客投诉时有()的心理。
43.
当宾客要求结帐时,应_________。
44.
住客房维修,须征得宾客同意;如宾客不在,进房维修,需要客房伙伴/领班陪同。
45.
宾客来到说()
46.
什么是日本宾客极讲究的“忌八筷”?
47.
宾客的付款方式主要有( )。
48.
宾客投诉的原因
49.
宾客之礼,必有夫(__ )。祭祀之礼,必有夫 (__ )。请填空。
50.
重要宾客的范围是()。