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【单选题】

优质服务就是给客户()服务,在服务内容和时间上满足客户需求,讲究服务效果,真正解决客户的问题。

A.
规范化
B.
个性化
C.
多样化
D.
以上全都是
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参考答案:
参考解析:
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刷刷题刷刷变学霸
举一反三

【多选题】下列各项属于运输需求特点的有( )。

A.
派生性
B.
波动性
C.
广泛性
D.
替代性
E.
阶梯性

【单选题】( )是优质服务的基础

A.
微笑待客
B.
精通业务
C.
随时为客服务
D.
敬业乐业

【多选题】经济对出版物市场需求的影响主要有()。

A.
经济越发展,人们就可以有更多的货币购买出版物
B.
单位收入状况良好,用于购书的经费越多
C.
价格增加,引起出版物需求降低
D.
人的实际收入增加,导致出版物需求增长的可能
E.
经济越发展,人们其他消费越多,导致图书购买降低

【多选题】以下哪些是心内科的输液需求()

A.
Y型通路支持同时输注2组补液
B.
导管维护,能够观察和评估冲效果
C.
不含DEHP,不含PVC
D.
钢针连接节省费用

【多选题】解决客户投诉的步骤为()。

A.
接受投诉
B.
解释澄清
C.
提出方案
D.
回访客户