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【多选题】

理查德·蔡斯(RichardB.Chase)在1978年根据顾客对服务推广的参与程度将服务分为()。

A.
高接触度服务
B.
较高接触度服务
C.
中接触度服务
D.
低接触度服务
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参考答案:
参考解析:
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举一反三

【多选题】根据我国《合同法》的规定,在( )情形下,要约失效。

A.
拒绝邀约的通知到达要约人。
B.
要约人依法撤销要约。
C.
承诺期限届满,受要约人未作出承诺。
D.
受要约人对要约的内容作出实质性变更
E.
要约人依法撤回要约

【多选题】服务过程系统按客户参与程度分为()。

A.
直接参与
B.
间接参与
C.
无参与
D.
标准服务
E.
非标准服务