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【多选题】
服务过程系统按客户参与程度分为()。
A.
直接参与
B.
间接参与
C.
无参与
D.
标准服务
E.
非标准服务
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题目标签:
服务
过程
参与程度
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【填空题】搞好计划生育优质服务,基层计划生育协会以及其他群众团体必须充分发挥作用,按照群众组织的特点开展各种活动,定期反映()的建议、批评,创造()的组织形式,不断提高广大群众对()的参与程度。
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【判断题】麦克鲁汉认为,媒介有“冷”、“热”之分。所谓热媒介,就是能够“高清晰度”地延伸人体某个感官的媒介,参与程度低。()
A.
正确
B.
错误
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【单选题】若系统在运行过程中由于某种硬件故障,致使存储在外存上的部分损失或全部损失,这种情况称为( )
A.
事务故障
B.
系统故障
C.
介质故障
D.
运行故障
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【单选题】在商业行为过程中,从动机到效果,表现为两者的()。
A.
一致性
B.
非一致性
C.
不一定一致
D.
其他
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【判断题】在生产中如有条件,适当地提高系统的温度,对树脂的交换、再生过程等都是有利的。()
A.
正确
B.
错误
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【判断题】企业广告又称商誉广告,一般不直接介绍商品,它直接为树立企业形象服务。企业形象树立起来了,企业的产品自然也就不愁销路。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】促销的目的是通过各种营销信息的传递,帮助顾客认识产品及其利益,并最终引导顾客购买产品和服务。( )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】一家公司正在执行一个关键项目,而该项目可能极大影响到公司的收入。首席执行官非常关注项目成功,并承诺分配所有必要资源。该首席执行官的参与程度应如何分类?()
A.
管理
B.
领导
C.
参与
D.
支持
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【多选题】服务过程系统按客户参与程度分为()。
A.
直接参与
B.
间接参与
C.
无参与
D.
标准服务
E.
非标准服务
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【单选题】居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织是()。
A.
社区居委会
B.
业主大会
C.
业主委员会
D.
物业管理企业
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