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【单选题】

客户优质服务标准要素中，硬件要素不包括（）。

A.
服务地点
B.
服务设施
C.
沟通渠道
D.
视觉空间
题目标签：硬件标准要素优质服务
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参考答案：
参考解析：
.
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举一反三

【判断题】安装上操作系统后，用户需要为所有硬件安装驱动程序。（ ）
A.
正确
B.
错误
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【单选题】优质服务中的硬服务指行为、知识和（）。
A.
技能
B.
态度
C.
信念
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【判断题】通信产品品牌形象塑造的基础是优质服务。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】具有中国特色的计划生育优质服务“三元框架”是什么?
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【简答题】在维修的基本方法中的最小系统法中,硬件最小系统包括电源、主板、内存和 __________ 。
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【单选题】一般在较大型的综合布线中，将计算机主机、数字程控交换机、楼宇自动化控制设备分别设置于机房；把与综合布线密切相关的硬件或设备放在______。光纤电缆需要拐弯时，其曲率半径不能小于______。
A.
30cm
B.
40cm
C.
50cm
D.
60cm
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【判断题】优质服务要靠细心的观察才能做到。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】( )是优质服务的基础
A.
微笑待客
B.
精通业务
C.
随时为客服务
D.
敬业乐业
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【简答题】论述环境艺术在饭店优质服务中的重要意义。
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【单选题】在下列操作系统的各个功能组成部分中，( )不需要有硬件的支持。
A.
进程调度
B.
时钟管理
C.
地址映射
D.
中断系统
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