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【多选题】

酒店产品的促销手段包括 ( )

A.

广告

B.

公共关系

C.

营业推广

D.

人员推销

题目标签：酒店

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参考答案：

参考解析：

刷刷题刷刷变学霸

举一反三

【单选题】酒店(饭店Hotel)必须包括的经营业务是

A.

餐饮

B.

住宿

C.

康乐

D.

商务

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【多选题】大众营销条件下,酒店的经营重点主要体现在( )

A.

A成本控制是产品标准化的关键

B.

B顾客最大满意是酒店持续生存的关键

C.

C价格策略以成本定价及折扣定价为主

D.

D内部员工的满意度及良好的企业文化是酒店经营的基础

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【单选题】最容易造成酒店火灾的因素是（）。

A.

吸烟

B.

电器设备

C.

加温设备

D.

餐厅烧烤

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【多选题】主题酒店 &民宿?

A.

管理规范不同

B.

住宿氛围不同

C.

隐私及安全性不同

D.

规模不同

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【单选题】7天酒店取消掉一切与“睡觉”无关的功能是

A.

成本领先战略

B.

差异化战略

C.

最优化战略

D.

蓝海战略

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【单选题】根据酒店对“DND”房间的处理标准，以下操作不正确的是哪项()?

A.

下午14：30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫

B.

对客人不在房间且没有行李的情况，客房经理须随时关注客人情况，及时为客人提供清扫服务

C.

下午，客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接

D.

若DND状态一直持续到晚上，前台须在21点前打电话至房间询问客人，防止发生意外

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【简答题】政策性强、业务复杂,在酒店中具有举足轻重的地位。

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【单选题】永康宾馆为（）酒店。

A.

五星级

B.

四星级

C.

三星级

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【多选题】酒店前台的微笑的要把握的原则是( )

A.

要口眼鼻眉肌结合，要发自内心的笑

B.

要神情结合，显出气质

C.

要声情并茂，相辅相成

D.

要与仪表举止的美和谐一致

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【判断题】酒店内应该设有吸烟区。

A.

正确

B.

错误

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