下载APP
【多选题】
客户投诉对企业的益处是（）。
A.
客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣
B.
处理投诉是与客户沟通的良机
C.
处理投诉是与客户发展关系的良机
D.
处理投诉是企业拓展业务的良机
E.
客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么？（）
A.
离网预警目标客户，以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认，需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
【多选题】下列各项对企业资源能力的价值链分析表述中，正确的有()
A.
价值链的每项活动对组织竞争优势的影响是不同的
B.
价值活动的联系仅存在于企业价值链内部，不能存在于企业与企业的价值链之间
C.
资源分析必须是一个从资源评估到对怎样使用这些资源的评估过程
D.
支持企业竞争优势的关键性活动事实上就是企业的独特能力的一部分
【单选题】以下对企业社交工作的错误认识是（）。
A.
社交是企业领导者的主要职能之一
B.
企业必须通过正常的社交，才能获得良好的生存发展环境
C.
企业领导者要有正确的社交意识
D.
一个企业是否开展活动社交，则要看其领导者的个性与爱好
【单选题】火的应用使人类能吃熟食，下列哪项不是熟食的益处（）
A.
提高了食物的利用率
B.
扩大了食物的来源
C.
改变了营养状况，促进了大脑的发育
D.
消毒灭虫
E.
促进骨骼发育
【单选题】对企业采用未来适用法的叙述，正确的是( )。
A.
企业采用未来适用法时，应在会计报表附注中披露会计政策变更的累积影响数
B.
如果企业因账簿、凭证超过法定年限而销毁，导致会计政策变更的累积影响数不能确定，在这种情况下，企业不能采用未来适用法进行会计处理，而仍然采用追溯调整法
C.
如果企业因自然灾害等不可抗力使账簿、凭证遗失，导致会计政策变更的累积影响数不能确定，在这种情况下，企业可以采用未来适用法进行会计处理
D.
企业因为经营环境、客观情况改变变更会计政策，但变更的累积影响数不能确定，在这种情况下，企业不能采用未来适用法进行会计处理，而仍然采用追溯调整法
【单选题】对企业的人力资源供过于求的情况，不应采用的主要措施为（）。
A.
提高工人的劳动生产率
B.
鼓励员工提前退休
C.
鼓励员工自谋职业
D.
适当减少员工的工作时间，降低员工的工资水平
相关题目：
【单选题】（）是指能够提供给消费者基本效用或益处的产品。
A.
形式产品
B.
核心产品
C.
潜在产品
D.
期望产品
【多选题】9-5.大客户往往是( )
A.
产品 订单频率高
B.
订单量大
C.
客户利润率对企业经营业绩能产生一定影响
D.
常见的如大超市、大公司
【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么？（）
A.
离网预警目标客户，以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认，需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
【多选题】下列各项对企业资源能力的价值链分析表述中，正确的有()
A.
价值链的每项活动对组织竞争优势的影响是不同的
B.
价值活动的联系仅存在于企业价值链内部，不能存在于企业与企业的价值链之间
C.
资源分析必须是一个从资源评估到对怎样使用这些资源的评估过程
D.
支持企业竞争优势的关键性活动事实上就是企业的独特能力的一部分
【单选题】下列哪类企业不属于自然人企业,出资者对企业承担有限责任
A.
个体户
B.
私营企业
C.
合伙企业
D.
公司制企业
【单选题】以下对企业社交工作的错误认识是（）。
A.
社交是企业领导者的主要职能之一
B.
企业必须通过正常的社交，才能获得良好的生存发展环境
C.
企业领导者要有正确的社交意识
D.
一个企业是否开展活动社交，则要看其领导者的个性与爱好
【单选题】股东经过委托代理链对企业进行管理，那么委托代理的核心是（）。
A.
明确责任
B.
加强监督
C.
适当授权
D.
薪酬分配
【多选题】企业微信的益处有哪些（）。
A.
官方背书
B.
好友20000上限
C.
离职继承
D.
细分客户
E.
有效监督
F.
私域流量运营
【单选题】对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向，指的是______
A.
市场挑战
B.
市场机遇
C.
市场营销机会
D.
环境威胁
【单选题】火的应用使人类能吃熟食，下列哪项不是熟食的益处（）
A.
提高了食物的利用率
B.
扩大了食物的来源
C.
改变了营养状况，促进了大脑的发育
D.
消毒灭虫
E.
促进骨骼发育
【单选题】采用swot分析法,对企业内外部环境进行综合分析,其中W表示( )
A.
机会
B.
威胁
C.
优势
D.
劣势
【单选题】对企业采用未来适用法的叙述，正确的是( )。
A.
企业采用未来适用法时，应在会计报表附注中披露会计政策变更的累积影响数
B.
如果企业因账簿、凭证超过法定年限而销毁，导致会计政策变更的累积影响数不能确定，在这种情况下，企业不能采用未来适用法进行会计处理，而仍然采用追溯调整法
C.
如果企业因自然灾害等不可抗力使账簿、凭证遗失，导致会计政策变更的累积影响数不能确定，在这种情况下，企业可以采用未来适用法进行会计处理
D.
企业因为经营环境、客观情况改变变更会计政策，但变更的累积影响数不能确定，在这种情况下，企业不能采用未来适用法进行会计处理，而仍然采用追溯调整法
【单选题】对企业的人力资源供过于求的情况，不应采用的主要措施为（）。
A.
提高工人的劳动生产率
B.
鼓励员工提前退休
C.
鼓励员工自谋职业
D.
适当减少员工的工作时间，降低员工的工资水平
【单选题】对企业的新产品和现有市场应采取______战略。
A.
市场渗透
B.
市场开发
C.
产品开发
D.
多角化经营
【判断题】重组是对企业一系列业务或财务结构的变革。
A.
正确
B.
错误
【单选题】（ ）不是旅游产品赋予旅游者的益处和获得感。
A.
感官享受
B.
文化价值
C.
在日常事务性工作中收获成就感
D.
服务价值
【多选题】理财有以下几个益处( )。
A.
保障生活、规避风险
B.
享受人生、调节收入
C.
高风险高回报
D.
积累财富、效益最优