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【判断题】

客户挂失销卡时,卡下若存在不撤约不允许销户的签约协议,必须先挂失补卡,再启动“客户服务-签约-对私购物车”交易撤销协议。()

A.
正确
B.
错误
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参考答案:
参考解析:
.
刷刷题刷刷变学霸
举一反三

【多选题】为客户服务的原则()。

A.
客户为先、客户为尊、客户第一;
B.
客户总是对的;
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益;
D.
与客户成为朋友,让客户成为老师;
E.
善于站在客户的角度思考问题(换位思维法)。

【单选题】以下商品不可以加入购物车的是()

A.
 耐克的运动服
B.
 卡西欧的手表
C.
 魔兽世界30元的充值卡
D.
 二手的IPAD

【多选题】购物车页面的包含哪些功能?

A.
移除图书
B.
修改图书数量
C.
清空购物车
D.
结账

【单选题】物流客户服务的基础服务是()。

A.
订单服务
B.
储存、运输与配送服务
C.
包装与流通加工服务
D.
延伸服务

【多选题】B2C客户服务指标主要有()。

A.
客户投诉率及客户投诉处理及时性
B.
送货及时性
C.
服务态度
D.
是否开箱验机
E.
退换货及时率