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【单选题】
19世纪初,___国美食家司瓦兰说:“待来客如宾,使宾至如归,此吾人之责任也”。
A.
英
B.
美
C.
德
D.
法
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题目标签：
世纪初
宾至如归
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】20世纪初是世界质量的发展历程的
A.
质量检验阶段
B.
统计质量控制阶段
C.
全面质量管理阶段
D.
综合质量管理阶段
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【判断题】客人对服务的要求可以概括为宾至如归感、舒适感、以人为本、安全感。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】服务技巧是做好服务的关键，它使宾客产生亲切感，让宾客有宾至如归的感觉。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】导游员的人格魅力主要体现为微笑和热情,让客人有宾至如归的感觉。()A. 对 B. 错
A.
正确
B.
错误
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【简答题】13世纪初，（）部的掌印官是塔塔统阿。
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【判断题】优质服务主要是靠为客人提供舒适安全和宾至如归的服务人员。 ( )
A.
正确
B.
错误
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【简答题】希尔顿酒店倡导用“ ”为客人创造“宾至如归”的文化氛围。
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【简答题】单词拼写。 l. In China, people _____ (握手) when they meet. 2. It's not polite to _____ (顺便拜访) a friend's home. 3. Don't talk to him like that. He's a child ____ (毕竟). 4. I'm gradually _____ (习惯于) the table...
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【多选题】饭店要让宾客产生宾至如归的感觉，就应当在客人休息的客房中做到（）
A.
安全
B.
清洁
C.
方便
D.
安静
E.
舒适
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【单选题】饭店的（）服务能令宾客有“宾至如归”的感觉。
A.
方便
B.
安全
C.
清洁
D.
宁静
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