logo - 刷刷题
下载APP
【单选题】

在中级话务员客户满意服务中,讲到客户满意度是指客户对一个产品(或服务)的可感知的效果与他的()相比后所形成的感觉状态。

A.
期望值
B.
数据值
C.
经验值
D.
货币价值
举报
题目标签:相比形成话务员
参考答案:
参考解析:
.
刷刷题刷刷变学霸
举一反三

【单选题】以对社会习惯、社会传统的尊崇为基础而形成的权威是

A.
超凡权威
B.
传统权威
C.
合理—合法权威
D.
个人魅力权威

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?

A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便

【多选题】肝硬化形成的主要因素是

A.
肝细胞再生
B.
肝细胞变性坏死
C.
纤维结缔组织增生
D.
小胆管增生

【单选题】现在食品安全危害与过去相比,以下说法错误的是( )

A.
过去的事故高死亡率,影响面广泛,现在低死亡率
B.
传统病原体向新出现的病原体的变化
C.
通常呈地方性爆发向国际范围大面积爆发的趋势
D.
过去许多食品传染的疾病应用普通的抗生素效果明显,使用剂量比较小,现在大剂量使用常用的抗生素几乎无效

【单选题】药物在生物膜一侧形成离子障时,说明 :

A.
离子型药物易跨膜,不易留在膜一侧
B.
非离子型药物易跨膜,离子型药物不易跨膜
C.
离子型和非离子型药物都易跨膜
D.
离子型和非离子型药物都不易跨膜
E.
非离子型药物不易跨膜,易留在膜一侧