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【单选题】
日本的丰田公司在进入挪威市场时，调查发现挪威人更关心的是汽车购买后办埋保险和维修服务是否方便。基于此，公司提出了一系列的保险优惠措施，问时还为客户提供免费检查服务。这一事例说明（）。
A.
进行服务创新，首先要了解和把握客户的期望
B.
进行服务创新，要重视产品售后服务的设计
C.
进行服务创新，首先要了解客户的满意度
D.
进行服务创新，首先要加强客户期望值管理
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】调查过程中直接形成文字、图、表等一系列成果的总称是（），同时它也是广大地籍工作者辛勤劳动的结晶，应立卷、归档妥善加以管理。
A.
动态的地籍资料
B.
权属调查的技术总结
C.
地籍控制测量的技术总结
D.
初始地籍调查成果资料