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【简答题】

【名词解释】宠爱之母大堂

题目标签：爱之宠爱大堂

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刷刷题刷刷变学霸

举一反三

【判断题】“彤管有炜，悦译女美”中的“女”既指“彤管”又指姑娘，男子托物抒情，是借此来表达他对姑娘的喜爱之情。

A.

正确

B.

错误

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【单选题】有所知,才能有所感;知之深,爱之切。说明了( )。

A.

知觉与感觉的关联

B.

认知与感觉的关联

C.

知识与爱情的关联

D.

认知与情绪的关联

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【单选题】（）主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等，大力提升个人客户的满意度。

A.

增加服务附加

B.

强化服务意识

C.

规范服务行为

D.

美化服务环境

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【多选题】客户卡片丢失很着急，前面又很多客户在排队等候，作为大堂应（）

A.

安抚客户，第一时间引导客户作口头挂失，冻结资金以保安全

B.

与柜台沟通，为紧急客户取优先号优先处理

C.

告知客户应携带本人有效开户证件方可办理

D.

表示理解客户紧急状况，但无能为力，只能先来后到取号等候

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【简答题】Viens chez moi, j’habite encore chez mes parents Les jeunes restent chez leurs parents jusqu’à 22 ou 24 ans en moyenne, c’est-à-dire de plus en plus tard. A l’époque, il fallait se séparer de sa famil...

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【判断题】自助银行设备按安装方式不同分为大堂式自助银行设备和穿墙式自助银行设备。

A.

正确

B.

错误

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【判断题】《父爱之舟》的作者是吴冠中,他还是一位画家。

A.

正确

B.

错误

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【单选题】大堂副理是饭店接收并处理宾客投诉的职位,下列哪项对大堂副理描述不正确的是

A.

代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人

B.

大堂副理可以是主管级，也可以是部门副经理级

C.

大堂副理不是沟通饭店和客人之间的桥梁，不是客人的益友，以体现这一职位的重要性和权威性

D.

大堂副理是客人的益友，是饭店建立良好宾客关系的重要环节

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【判断题】只有自爱之人，才能赢得他人的爱。()

A.

正确

B.

错误

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【简答题】“在你的爱之外，我在那里存在”出自张惠妹的歌曲（）。

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