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【简答题】

接待前台

题目标签：前台接待前台

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参考答案：

参考解析：

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举一反三

【判断题】客户上门服务申请书中需要客户签名，前台人员在申请表上签字确认即可，客户经理无需签字。

A.

正确

B.

错误

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【单选题】下列( )下不属于前台软件所应具有功能。

A.

客房管理

B.

娱乐管理

C.

商场管理

D.

人事管理

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【单选题】前厅部也称为“前台部”或( )。

A.

客务部

B.

管家部

C.

管事部

D.

客服中心

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【简答题】助理、前台或文员以及秘书的区别

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【多选题】影响门店前台毛利的因素有（）。

A.

销毁

B.

价格变动

C.

家电议价

D.

价格撤销

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【简答题】[名词解释] 管理前台

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【单选题】税源管理的前台（）。

A.

管理部门

B.

稽查部门

C.

计财部门

D.

征收部门

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【简答题】前台业务系统应具备的功能包括（）。

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【多选题】前台业务系统应具备的功能包括（）。

A.

交易清算、资金处理功能

B.

为基金投资人提供服务的功能

C.

对基金交易账户以及基金投资人信息管理功能

D.

提供投资资讯功能

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【单选题】客服前台根据投诉性质及严重程度，要求将投诉信息在（）分钟内传递到责任部门相关层级人员。

A.

5

B.

10

C.

15

D.

30

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