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【多选题】

顾客对新企业有偏见的原因

A.

新企业不可能像资源充裕的大企业那样，有能力提供可靠承诺

B.

即使有承诺，较低的初始资本会让顾客对其表示怀疑

C.

缺乏可靠信息证明其经营能力和持久性

D.

如果企业倒闭，顾客享受的服务可能中断

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题目标签：企业顾客偏见

参考答案：

参考解析：

刷刷题刷刷变学霸

举一反三

【单选题】营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。

A.

“没关系”

B.

“请原谅”

C.

“请您稍等”

D.

“请走好，欢迎您下次光临”

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【单选题】小企业选聘人才的首要原则是()。

A.

内部优先

B.

知人善任

C.

择岗定人

D.

德才兼备

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【多选题】造成知觉偏见的原因有()。

A.

首因效应

B.

晕轮效应

C.

定型作用

D.

刻板印象

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【简答题】[名词解释] 零售企业

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【判断题】中药零售企业促销方式最主要的应是人员促销。

A.

正确

B.

错误

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【单选题】固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称()。

A.

定型作用

B.

近因效应

C.

晕轮效应

D.

首因效应

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【判断题】企业一般不得坐支现金。 ( )

A.

正确

B.

错误

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【单选题】《傲慢与偏见》的作家是（）。

A.

司各特

B.

济慈

C.

哈代

D.

奥斯丁

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【单选题】顾客拥有观把（）作为管理的对象。

A.

产品

B.

顾客

C.

体验

D.

顾客数据库

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【简答题】现代企业的特点?

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