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【判断题】

举报前必须电话核实客户是否收到快件及快件实际收到日期，若客户不确定具体收到日期总部将不受理网点延误举报。（）

A.
正确
B.
错误
举报
题目标签：延误电话网点
参考答案：
参考解析：
.
刷刷题刷刷变学霸
举一反三

【多选题】延误仲裁规则中，（）问题件回复“（）”仅认可首次。
A.
同一
B.
所有
C.
暂放
D.
退/改
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【单选题】（）是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。
A.
大堂经理
B.
个人客户经理
C.
会计主管
D.
网点负责人
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【多选题】客户投诉处理类型中，延误主要包含（ ）
A.
延误发件；
B.
延误派件
C.
延误中转
D.
延误错发
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【单选题】前台交易系统无法处理交易或执行交易时延误，这属于（）。
A.
信用风险
B.
市场风险
C.
操作风险
D.
战略风险
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【判断题】网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时，可为客户选择菜单路径，并在进入交易主界面后点选具体服务。（）
A.
正确
B.
错误
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【判断题】当与领导或同事谈工作时,电话响起,可以接听。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】由于工期延误而引起的索赔，其索赔费用一般不包括（）。
A.
利润
B.
人工费
C.
材料费
D.
管理费
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【单选题】铁路要对外公布（）和监督电话
A.
收费项目、收费依据、收费标准
B.
收费项目、收费依据
C.
收费依据、收费标准
D.
收费项目、收费标准
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【单选题】下列不属于因承包商原因引起工期延误的是（ ）。
A.
出现窝工或停工待料等现象
B.
质量不符合合同要求而造成的返工
C.
开工延误
D.
不利的施工条件或外界阻碍
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【单选题】速递业务词汇“延误”译成英文是()。
A.
deadline
B.
misdelivery
C.
courier
D.
delay
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