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【单选题】
下列关于患得患失型客户的表述有误的是( )。
A.
患得患失型客 户典型的心理就 是:买是想买
B.
患得患失型客 户在成交前夕,存 在明显的惜失心理
C.
应对患得患失 型客户,可以采取 惜失成交法,促使 其购买
D.
对待患得患失 型客户,企业需要 弱化客户的惜失心 理
题目标签:
客户
患得患失
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客户服务管理员三级理论复习题
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【判断题】早期对父母的依恋模式,会影响到成人后的恋爱模式。因此,要理解为什么有的人在恋爱中更容易患得患失,焦虑紧张。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】“天使客户”的特质是:( )
A.
有强烈的需要欲望
B.
有迫切的业务需求
C.
有充足的业务预算
D.
对企业的独特业务能力有最敏感的感知
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【多选题】9-5.大客户往往是( )
A.
产品 订单频率高
B.
订单量大
C.
客户利润率对企业经营业绩能产生一定影响
D.
常见的如大超市、大公司
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【单选题】《论语十则》中强调谦虚谨慎,永不患得患失的是()
A.
知之为知之,不知为不知
B.
无求生以害仁,有杀身以成仁
C.
不患人之不己知,患不知人也
D.
岁寒,然后知松柏之后凋也
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【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么?()
A.
离网预警目标客户,以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认,需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的,需先更为4GUSIM卡。
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【简答题】客户满意
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【单选题】11.潜在客户的时点 AUM 标准( )?
A.
≥500 万
B.
≥400 万
C.
≥350 万
D.
≥300 万
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【多选题】办理集团客户业务的渠道有:()
A.
客户经理
B.
营业厅
C.
SA
D.
门户网站
E.
服务热线
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【多选题】客户分类按客户等级划分为()
A.
中高端客户
B.
潜力客户
C.
一般客户
D.
忠诚客户
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【单选题】下列各项中,属于欺诈客户的行为是( )。
A.
利用传播媒介,或者通过其他方式提供传播虚假或误导投资者的信息。
B.
与他人串通,以事先约定的时间、价格和方式相互进行证券交易,影响交易价格或交易数量
C.
在自己实际控制的账户之间进行虚买虚卖
D.
单独或合谋,集中资金优势操纵交易价格和交易量
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