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【单选题】

询问顾客是否有加油卡，应该在()。

A.
加油前
B.
加油后
C.
结算前
D.
结算后
题目标签：顾客加油卡
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参考答案：
参考解析：
.
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举一反三

【单选题】加油卡是必须（）的。
A.
A、先加油后付款
B.
B、先充值后加油
C.
C、先加油后充值
D.
C、先赊销后加油
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【多选题】关于加油卡的说法，以下正确的是（）。
A.
油品销售企业省级公司具体承办发行
B.
用户采取先充值后消费的模式
C.
可在全国联网加油站刷卡加油消费
D.
—种非现金支付手段
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【单选题】营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。
A.
“没关系”
B.
“请原谅”
C.
“请您稍等”
D.
“请走好，欢迎您下次光临”
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【简答题】化解顾客愤怒的技巧
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【单选题】按顾客需求的差异性不同，可将市场分为（）
A.
同质市场和异质市场
B.
宏观市场和微观市场
C.
工业品市场和农业品市场
D.
城市市场和农村市场
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【单选题】以下不在顾客消费过程中起着关键作用的是
A.
自身的技术能力
B.
产品信息
C.
专业水平
D.
资金水平
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【简答题】顾客在购买的衣服，在过季后拿来退货怎么办？
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【单选题】正确使用()，有利于创造良好的成交气氛，减轻顾客的心理压力。
A.
接近成交法
B.
局部成交法
C.
假定成交法
D.
选择成交法
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【判断题】加油卡可以到易捷便利店购买烟和酒
A.
正确
B.
错误
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【单选题】顾客拥有观把（）作为管理的对象。
A.
产品
B.
顾客
C.
体验
D.
顾客数据库
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