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【单选题】

给顾客取耳印前最重要的是什么（）

A.
准备好取耳印的用具
B.
消毒
C.
询问病人有无中耳炎或手术病史
D.
核对病人姓名等基础信息
题目标签：顾客耳印
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参考答案：
参考解析：
.
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举一反三

【单选题】对于耳道部分的耳印模应注意（）。
A.
无凸起
B.
正对鼓膜
C.
无凹陷
D.
取出填塞物
E.
检查是否有残留
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【单选题】营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。
A.
“没关系”
B.
“请原谅”
C.
“请您稍等”
D.
“请走好，欢迎您下次光临”
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【简答题】化解顾客愤怒的技巧
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【单选题】按顾客需求的差异性不同，可将市场分为（）
A.
同质市场和异质市场
B.
宏观市场和微观市场
C.
工业品市场和农业品市场
D.
城市市场和农村市场
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【单选题】以下不在顾客消费过程中起着关键作用的是
A.
自身的技术能力
B.
产品信息
C.
专业水平
D.
资金水平
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【判断题】顾客型促销组织的优点是成本低。()
A.
正确
B.
错误
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【简答题】顾客在购买的衣服，在过季后拿来退货怎么办？
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【单选题】正确使用()，有利于创造良好的成交气氛，减轻顾客的心理压力。
A.
接近成交法
B.
局部成交法
C.
假定成交法
D.
选择成交法
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【判断题】顾客的情绪会影响顾客的满意度
A.
正确
B.
错误
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【单选题】顾客拥有观把（）作为管理的对象。
A.
产品
B.
顾客
C.
体验
D.
顾客数据库
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