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【单选题】
服务质量的管理将成为提高企业的（）关键所在，服务质量管理体系的建立和不断完善，将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务软、硬件系统的最终需求和结构的形成。
A.
盈利能力
B.
销售能力
C.
核心竞争力
D.
客户满意度
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
【多选题】与时俱进的理论品质是马克思主义始终保持蓬勃生命力的关键所在，因为这一品质
A.
是马克思主义理论本质的反映
B.
是人类认识发展规律的具体体现
C.
马克思主义成为绝对真理避免相对真理性的关键所在
D.
是理论创新的内在要求
【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构，查勘定损人员应不少于()人，查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站列车晚点()分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
【单选题】我们党不断从胜利走向新的胜利的关键所在是( )。
A.
带领人民进行伟大社会革命
B.
不断进行伟大自我革命
C.
在带领人民进行伟大社会革命的同时，不断进行伟大自我革命
D.
顺利从“革命党”转变为“”
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【判断题】当今世界,科技实力越来越成为争夺发展制高点、道义制高点的关键所在。
A.
正确
B.
错误
【单选题】在销售活动中,()是营销员及企业名誉的关键所在,所以营销员必须遵循此原则。
A.
互惠原则
B.
相容原则
C.
信用原则
D.
平等原则
【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
【判断题】培训只能提高服务质量，不可能降低损耗和劳动力成本。()
A.
正确
B.
错误
【判断题】《空调列车服务质量规范》电气化厨房不带电清洁和用水冲刷，不自行拆卸电气设备。
A.
正确
B.
错误
【判断题】用乙醚提取这一步，是保证青蒿素有效制剂的关键所在。（ ）
A.
正确
B.
错误
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》(非空)7.3.1中规定：非空调列车运行途中，车内温度冬季不低于（ ）。
A.
14℃
B.
15℃
C.
16℃
D.
17℃
【多选题】与时俱进的理论品质是马克思主义始终保持蓬勃生命力的关键所在，因为这一品质
A.
是马克思主义理论本质的反映
B.
是人类认识发展规律的具体体现
C.
马克思主义成为绝对真理避免相对真理性的关键所在
D.
是理论创新的内在要求
【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构，查勘定损人员应不少于()人，查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站列车晚点()分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
【单选题】我们党不断从胜利走向新的胜利的关键所在是( )。
A.
带领人民进行伟大社会革命
B.
不断进行伟大自我革命
C.
在带领人民进行伟大社会革命的同时，不断进行伟大自我革命
D.
顺利从“革命党”转变为“”