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【多选题】
以下哪几方面属于优质服务标准中的软件要素领域（）。
A.
时间
B.
流畅性
C.
弹性
D.
预见性
E.
组织和监管
举报
题目标签：
标准
软件
优质服务
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】优质服务中的硬服务指行为、知识和（）。
A.
技能
B.
态度
C.
信念
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【判断题】通信产品品牌形象塑造的基础是优质服务。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】具有中国特色的计划生育优质服务“三元框架”是什么?
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【判断题】优质服务要靠细心的观察才能做到。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】根据标准预防的概念，下列物质中不被看作具有传染性的是
A.
血液
B.
体液
C.
分泌物
D.
粪便和尿液
E.
汗液
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【单选题】排放标准根据气体对人体的危害程度，并考虑到我国现实情况，暂订（）类有害物质的排放标准。
A.
十三
B.
十四
C.
十五
D.
十六
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【单选题】( )是优质服务的基础
A.
微笑待客
B.
精通业务
C.
随时为客服务
D.
敬业乐业
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【单选题】用户可以在广达工程计价软件的用户数据管理器中编辑()
A.
用户清单、用户定额和用户工料机
B.
选择定额数据库
C.
设置经济指标
D.
自定义市场信息
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【简答题】论述环境艺术在饭店优质服务中的重要意义。
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【简答题】数学课程标准规定课程的总体目标包括哪四部分？
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