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【多选题】
酒店管家的职责有()。
A.
处理客人的需求
B.
协调客人接受的各项服务
C.
关注客人入住的各个细节
D.
处理客人的投诉
题目标签:
管家
酒店
举报
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参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】酒店(饭店Hotel)必须包括的经营业务是
A.
餐饮
B.
住宿
C.
康乐
D.
商务
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【多选题】以下哪些行为是管家可以做的?()
A.
管家不收报酬的与外部中介分享房源和客源信息
B.
管家未小粉丝指出某明星住址
C.
业主报事维修,管家即可口头吩咐附近的维修人员
D.
业主给管家装修红包,管家将红包交给领导
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【单选题】最容易造成酒店火灾的因素是()。
A.
吸烟
B.
电器设备
C.
加温设备
D.
餐厅烧烤
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【多选题】主题酒店 &民宿?
A.
管理规范不同
B.
住宿氛围不同
C.
隐私及安全性不同
D.
规模不同
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【单选题】7天酒店取消掉一切与“睡觉”无关的功能是
A.
成本领先战略
B.
差异化战略
C.
最优化战略
D.
蓝海战略
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【多选题】销售管家的功能()
A.
业务员通过手机客户端提交订单;追踪查询订单历史记录、审批情况等内容
B.
销售人员走访线路的选择、走访信息上报,包括上报终端信息、经营商信息、卖场信息、客户信息等功能。
C.
巡店人员在日常拜访店面、巡检、营销活动等工作中,进行业务签到和现场图片回传,管理者可即时掌握巡店人员的工作情况和市场拓展的真实场景
D.
采用报表及先进的多维分析工具提供决策数据支持
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【多选题】信息管家取消方式?()
A.
通过客户端软件点击选项“退订包月”取消业务;
B.
发送短信“0000”到10086根据短信提示操作;
C.
手机登陆“移动梦网”-“掌上营业厅”;
D.
手机登陆“移动梦网”-“MO!火火火”-“我的梦网”-“我的订购”。
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【单选题】永康宾馆为()酒店。
A.
五星级
B.
四星级
C.
三星级
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【多选题】酒店前台的微笑的要把握的原则是( )
A.
要口眼鼻眉肌结合,要发自内心的笑
B.
要神情结合,显出气质
C.
要声情并茂,相辅相成
D.
要与仪表举止的美和谐一致
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【判断题】酒店内应该设有吸烟区。
A.
正确
B.
错误
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