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【简答题】
案例1-1 小天鹅集团的经营数学 小天鹅集团在实践中形成了自己的经营数学,凝聚成小天鹅的营销理念。小天鹅用自己的经营理念指导营销,一步步走向成功。 1.0+0+1=100 该公式的含义是:“0”缺陷,“0”库存,用户第“1”。只有做到“0”缺陷,用户才能满意;只有用户满意,企业的销量才会增长。只有做到“0”库存,企业的成本才能降低;只有成本降低,企业才能取得价格优势,才能有效战胜竞争对手。只有同时做到了“0”缺陷和“0”库存,企业才能赢得一个圆满的结果,用公式表示就是“0+0+1=100”。 2.1/3+1/3+1/3=1 该公式的含义是:营销由三个连续的阶段构成,各占1/3。具体而言就是:第一步,企业的产品进入流通领域,收回了货款,实现了资金回笼,这只不过实现了营销的1/3;第二步,帮助商店促销,实现产品从商店到用户的流通,只有商店赚了钱,商店才愿意销售企业的产品;第三步,尽力让用户满意,使用户买时放心,用时开心。这三个不间断的1/3做好了,才等于圆满完成了1个营销过程。 3.1:25:8:1 该公式的含义是:如果1个消费者购买了某种产品,这种行为可能影响25个消费者,如果用得好就会使8个人产生购买的欲望,其中1个人就会产生购买行动;反之,如果1个消费者用得不好,就会打消25位消费者的购买欲望。小天鹅认为,一点瑕疵对工厂来说只是1/100或者1/1000,但对消费者来讲就是100%。因此应努力争取产品“0”缺陷,服务“0”投诉,让消费者100%满意。 4.1、2、3、4、5承诺 该数字的含义是:1双鞋——上门服务自带一双专用鞋。2句话——进门一句话,“我是小天鹅服务员×××”;服务后一句话,“今后有问题,我们随时听候您的召唤”。 3块布——一块垫机布、一块擦机布、一块擦手布。4不准——不准顶撞用户、不准吃喝用户、不拿用户礼品、不乱收费。5年保修——整机免费保修五年。 多一点付出,多一点回报。真心为客户着想,真正把用户视为“上帝”,客户也会关照自己的“子民”。 请问:
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题目标签:
公式表示
流通领域
经营理念
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【判断题】( )企业文化是企业在长期发展和经营过程中形成的、并且被全体员工共同遵守的价值观、经营理念、管理制度、行为规范及企业形象的总和。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】《九州通集团2017版企业理念手册》中对企业理念进行重新的梳理和提炼,企业理念之树包含:企业形象定位系统、企业核心理念系统、企业经营理念、企业管理理念、企业延伸理念系统。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】()指的是将企业的规模、性质与经营理念精神,通过文字的可读性、说明性等明确化的特征,创造独特的字体,以达到企业识别的目的,并以此塑造企业形象,增强社会大众对企业的认知度。
A.
字形
B.
文字
C.
标志
D.
标准字
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【多选题】共用题干 甲县的葛某和乙县的许某分别拥有位于丙县的云峰公司50%的股份。后由于二人经营理念不合,已连续四年未召开股东会,无法形成股东会决议。许某遂向法院请求解散公司,并在法院受理后申请保全公司的主要资产(位于丁县的一块土地的使用权)。请回答第95-97题。 关于许某的财产保全申请,下列说法正确的是:
A.
本案是给付之诉,法院可作出保全裁定
B.
本案是变更之诉,法院不可作出保全裁定
C.
许某在申请保全时应提供担保
D.
如果法院认为采取保全措施将影响云峰公司的正常经营,应驳回保全申请
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【多选题】推动诚信进企业,要把企业诚信文化建设与企业经营理念相结合,培育企业领导者和企业员工(),增强企业的影响力和可信度。
A.
诚信经营
B.
诚信服务
C.
诚信做事
D.
诚信生产
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【单选题】江苏有线的经营理念是( )
A.
两效共赢,品牌驱动
B.
阳光透明,自律慎行
C.
忠诚干净,担当有为
D.
视界精品,闪耀中国
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【单选题】中国人寿经营理念是()
A.
以人为本,客户至上
B.
诚实守信、服务至上
C.
依法合规、创新驱动
D.
服务引领极速发展
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【简答题】加强企业文化建设至少应当关注的风险有( )A缺乏积极向上的企业文化B缺乏开拓创新、团队协作和风险意识C缺乏诚实守信的经营理念D忽视企业间的文化差异和理念冲突
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【多选题】企业文化是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神,以及在此基础上形成的行为规范的总称。企业在建设文化环境时可考虑的内容包括( )。
A.
积极培育具有自身特色的企业文化
B.
重视并购重组后的企业文化建设
C.
注重企业治理层和经理层的示范作用
D.
企业文化建设主要依靠企业最高层
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【判断题】物流客户服务表现为一种经营理念,就是通过努力降低成本,找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。()
A.
正确
B.
错误
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