下载APP
【单选题】
（ ）指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。
A.
外部环境
B.
宏观环境
C.
内部环境
D.
微观环境
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】公司客户经理从业基本准则中守法合规的“法”包括：()
A.
国家法律法规
B.
地方性法规
C.
银行业协会的行业规范或公约
D.
我行各项政策制度
E.
我行制定的针对公司客户经理的工作规范
【单选题】销售渠道的结构有三种形式，( )渠道最短。
A.
生产者→零售商或批发商→消费者
B.
生产者→消费者
C.
生产者→批发商→零售商→消费者
D.
生产者→经销商→批发商→零售商→消费者
【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
【单选题】某酒店用品有限公司客户反映部分电脑不能上网，经查发现一个MAC地址产生多个IP地址，是什么现象？（）
A.
ARP欺骗的典型现象，检查ARP表后，在客户交换机上SHUTDOWN端口后，找出中毒主机进行杀毒
B.
该酒店网络中有安装虚拟机软件，虚拟出的IP地址，删除虚拟机软件后可恢复
C.
肯定为该酒店电脑系统故障，拔出网线，重装系统即可
D.
蠕虫病毒的典型现象，检查计算机注册表后，找出中毒主机进行杀毒
相关题目：
【多选题】销售渠道的成员包括()。
A.
消费者
B.
制造商
C.
物流公司
D.
中间商
E.
广告公司
【单选题】公司客户经理从业基本准则中守法合规的“法”包括：()
A.
国家法律法规
B.
地方性法规
C.
银行业协会的行业规范或公约
D.
我行各项政策制度
E.
我行制定的针对公司客户经理的工作规范
【单选题】销售渠道的结构有三种形式，( )渠道最短。
A.
生产者→零售商或批发商→消费者
B.
生产者→消费者
C.
生产者→批发商→零售商→消费者
D.
生产者→经销商→批发商→零售商→消费者
【判断题】物流网络规划的时间性是指为满足客户服务目标而保持产品可得性的问题。
A.
正确
B.
错误
【单选题】小吴负责公司客户方面的谈判,无论哪一种类型的谈判,在谈判前都需要做的工作是( )
A.
清楚你的意图
B.
所希望的结果
C.
接受的程度
D.
以上答案都对
【多选题】我国保险市场的销售渠道主要包括（）等
A.
电话销售渠道
B.
银行保险渠道
C.
互联网销售渠道
D.
保险经代渠道
E.
保险代理人渠道
【单选题】建立电子商务销售渠道，最好的方式是( )。
A.
网络渠道
B.
传统渠道
C.
网络渠道与传统渠道相结合
D.
都不是
【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
【单选题】某酒店用品有限公司客户反映部分电脑不能上网，经查发现一个MAC地址产生多个IP地址，是什么现象？（）
A.
ARP欺骗的典型现象，检查ARP表后，在客户交换机上SHUTDOWN端口后，找出中毒主机进行杀毒
B.
该酒店网络中有安装虚拟机软件，虚拟出的IP地址，删除虚拟机软件后可恢复
C.
肯定为该酒店电脑系统故障，拔出网线，重装系统即可
D.
蠕虫病毒的典型现象，检查计算机注册表后，找出中毒主机进行杀毒
【单选题】下列不属于酒店间接销售渠道的是( )
A.
一级销售渠道
B.
零层渠道
C.
多级销售渠道
D.
多级多元销售渠道
【判断题】奔驰金融按揭公司客户只要提供营业执照即可放款。
A.
正确
B.
错误
【多选题】下列渠道中，( )是我国开放式基金的销售渠道。
A.
基金公司直销
B.
保险公司代销
C.
银行及证券公司代销
D.
专业销售经纪公司代销
【单选题】对市场容量大，而每次购买数量少的商品，在选择销售渠道时，宜采用( )。
A.
宽渠道、长渠道
B.
窄渠道、长渠道
C.
宽渠道、短渠道
D.
窄渠道、短渠道
【判断题】网络营销渠道就是网络销售渠道。()
A.
正确
B.
错误
【多选题】公司客户价值评价的基本内容包括（）
A.
外部环境评价
B.
管理水平评价
C.
客户信用状况评价
D.
客户营销价值评价