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【单选题】
（）是服务营销的后续工程。
A.
提高员工素质
B.
补救服务
C.
创造工作条件
D.
制定服务标准
题目标签：
后续工程
服务营销
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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】服务营销组合中的渠道因素包括（）。
A.
领域
B.
所在地
C.
可及性
D.
分销系统
E.
分销渠道
F.
分销领域
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【单选题】常用的金融服务营销渠道不包括( )。
A.
政府部门
B.
兼职代理
C.
群体组织
D.
合作机构
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【多选题】酒店服务营销组合是在传统的营销组合4P的基础上增加了( )。
A.
人员
B.
服务过程
C.
服务设施
D.
有形展示
E.
沟通
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【简答题】简述服务营销的学科特点
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【简答题】服务营销组织是企业服务营销管理的基础和重要保证。()
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【单选题】以下内容中（）不是服务营销组合中“人”要素的内容。
A.
训练
B.
态度
C.
手续
D.
人际行为
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【单选题】证券经纪业务营销是以（ ）为载体的金融服务营销。
A.
证券类经纪产品
B.
证券类金融产品
C.
证券类委托产品
D.
证券类代理产品
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【单选题】下列( )不属于服务营销三角形中的内容。
A.
关系营销
B.
外部营销
C.
内部营销
D.
互动营销
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【多选题】关于金融服务营销，以下说法正确的是：（ ）
A.
是以市场为导向
B.
是以客户为中心
C.
运用营销手段
D.
是一种企业经营管理活动
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【简答题】什么是服务营销？
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