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"服务营销"相关考试题目
1.
在服务营销活动中，能够直接为企业所控制的因素为（）。
2.
服务营销组合中的渠道因素包括（）。
3.
服务营销的特点有哪些？
4.
常用的金融服务营销渠道不包括( )。
5.
下列不属于物业服务营销渠道选择的基本策略的是( )
6.
电话客户经理是面向（）客户、（）客户的主动服务营销渠道。
7.
酒店服务营销组合是在传统的营销组合4P的基础上增加了( )。
8.
服务营销中的定价策略主要包括（）
9.
除了传统的4Ps之外，服务营销组合还有（）、（）、（）三个特殊要素。
10.
顾客接受服务营销宣传的首要前提条件是（）
11.
20世纪80年代初期至中期是服务营销学发展的哪个阶段?
12.
与传统的营销组合相比，服务营销组合增加了三要素（）
13.
服务营销的一般特点有哪些？
14.
简述易逝性对正负面服务营销的影响
15.
汽车服务营销有哪些基本内容？
16.
在服务营销的“7P”种，人员包括（ ）
17.
简述服务营销的学科特点
18.
下列哪几项属于烟草商业企业实施服务营销的目标（）。
19.
服务营销组织是企业服务营销管理的基础和重要保证。()
20.
服务营销策略制定中需考虑的因素（ ）和行业种类
21.
卷烟服务营销的主要内容是什么？
22.
服务反馈可以让整个服务营销体系形成一个有效的闭环。
23.
服务营销需要注意的方面包括（）
24.
服务营销组合的要素包括 ()、()、()、()、()、()、()
25.
服务营销类呼出流程包括（）。
26.
服务营销的成功要素有：（）
27.
柜员服务营销“七步曲”中“巧推荐”环节的话术有（）.
28.
服务营销中的产品策略包括（）
29.
会展营销是以( )的需求为中心的服务营销活动。
30.
某餐厅在店面风格上进行个性设计，属于服务营销的（）
31.
与传统市场营销相比较，服务营销具有以下几个方面的特点
32.
专业服务营销特有的困难表现在（）
33.
专业服务营销特有的困难表现在( )。
34.
下面哪个不属于物流服务营销作为服务的共性特征( )
35.
在服务营销三角形中,哪项不属于服务的三个关键角色?
36.
以下内容中（）不是服务营销组合中“人”要素的内容。
37.
下面哪项不是服务营销7p组合中的内容（）
38.
服务营销组合
39.
通信服务营销与有形产品营销的区别具体表现在( )。
40.
下列不属于服务营销特点的是()
41.
关于服务营销协同的描述，正确的是（）。
42.
金融服务营销的的基本操作流程包括（ ）
43.
证券经纪业务营销是以（ ）为载体的金融服务营销。
44.
下列( )不属于服务营销三角形中的内容。
45.
服务营销的7P组合是在传统的4Ps基础上增加了（）、有形展示、（）三个变量。
46.
物业管理服务营销是的（）延伸和拓展，它提供了形成产品（）的潜力。
47.
关于金融服务营销，以下说法正确的是：（ ）
48.
金融服务营销人员需要有敬业精神,这是因为:( )
49.
营销类电话呼出的服务营销内容包括。（）
50.
什么是服务营销？
