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【判断题】
分行根据客户经理出具的《保证金账户管理申请表》,通过“客户服务-账户-信息维护-账户基本信息-基本信息维护”路径(功能码BBOSCI0037)办理保证金账户信息变更。变更时,结算类型应选择“非结算账户”,账户种类应选择“保证金账户”
A.
正确
B.
错误
题目标签:
客户服务
基本信息
保证金账户
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参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【判断题】物流网络规划的时间性是指为满足客户服务目标而保持产品可得性的问题。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】为客户服务的原则()。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一;
B.
客户总是对的;
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益;
D.
与客户成为朋友,让客户成为老师;
E.
善于站在客户的角度思考问题(换位思维法)。
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【判断题】物流网络规划的时间性是指为满足客户服务目标而保持产品可得性的问题。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】保证金账户管理有哪些要求()
A.
可以提前支取
B.
承兑保证金应专户管理
C.
必须实行封闭管理,用于支付对应到期的银行承兑汇票,不得挪作它用
D.
不得提前支取
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【简答题】供电客户服务是在供电产品不满足客户基本用电需求的情况下,通过满足客户的用电服务需求来提升客户满意度的。
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【判断题】接车单中一般包含车辆基本信息栏、环车检查图、客户故障表述栏等基本项。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】物流客户服务的基础服务是()。
A.
订单服务
B.
储存、运输与配送服务
C.
包装与流通加工服务
D.
延伸服务
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【简答题】卷烟零售户基本信息主要有哪些内容?
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【多选题】B2C客户服务指标主要有()。
A.
客户投诉率及客户投诉处理及时性
B.
送货及时性
C.
服务态度
D.
是否开箱验机
E.
退换货及时率
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【简答题】简述客户服务的10个细节。
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