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【判断题】
当顾客对酒店的服务期望低于服务感知时,代表顾客评价的服务质量是低的、不好的。
A.
正确
B.
错误
题目标签:
期望
对酒
服务质量
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参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【判断题】《动车组列车服务质量规范》中规定,垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在指定站定点投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】宾客是酒店产品的直接购买者和消费者,酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度,而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同,同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此,宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息。
A.
对
B.
错
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【多选题】教师期望效应的产生,除了取决于教师自身的因素外,还与()等因素有关。
A.
学生的自我意识
B.
学生的人格特征
C.
学生的认知水平
D.
学生的归因风格
E.
家长的教养方式
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【判断题】快速撇脂战略期望能够给公司带来最快速的市场渗透和最高的市场份额
A.
正确
B.
错误
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【判断题】培训只能提高服务质量,不可能降低损耗和劳动力成本。()
A.
正确
B.
错误
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【单选题】酒的()是人们对酒的第一感观认识。
A.
颜色
B.
香型
C.
口味
D.
酒体
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【单选题】对酒精中毒患者的护理措施,错误的是
A.
躁动是可用苯巴比妥
B.
卧床 保暖
C.
维持体液平衡
D.
呼吸和循环支持
E.
必要时透析护理
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【判断题】《空调列车服务质量规范》电气化厨房不带电清洁和用水冲刷,不自行拆卸电气设备。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】《广告效果优化相关工具》:飞鱼crm是一款为巨量引擎内部员工搭建的高效客户管理系统,可以实现与客户双向沟通,提高服务质量与工作效率。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】加强运维体系建设,面向客户,我们要整合完善维护服务体系,以()服务来体现客户价值,提升客户客感知的服务质量。
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【单选题】对该项目乾地风险分析,一般而言,投资者所期望的收益()。
A.
随安全度增加而增加
B.
随安全度增加而减小
C.
与安全度同步
D.
不受安全度影响
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【简答题】现代对酒店不同的叫法有( )、( )、( )、( )、( )等。
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【单选题】大堂是酒店的中心,是客人对酒店第一印象的窗口,是酒店为客人提供( )的地方。
A.
服务项目最多
B.
消费项目最多
C.
娱乐项目最多
D.
体验项目最多
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【单选题】消费者对酒店周边交通条件的满意度达到60%以上的酒店有()家。 A.0 B.1 C.2 D.3
A.
一、根据下列材料回答下列问题
B.
某家公司分别对某市三家酒店的一百名消费者进行问卷调查,下图是对这三家酒店的七类项目的满意度进行评价的结果统计图:
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【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构,查勘定损人员应不少于()人,查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
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【单选题】对酒精中毒者,处置错误的是( )。
A.
轻症患者多饮
B.
多喝浓茶或醋、水
C.
重症患者催吐,保持呼吸道通畅,如出现呼吸浅慢及时叫120
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【判断题】教师对学生的期望和评价直接影响学生的成长
A.
正确
B.
错误
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【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
查看完整题目与答案
【单选题】设连续型随机变量X的密度函数为,问X的数学期望是否存在?
A.
不存在
B.
存在
C.
不一定
D.
无法判断
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【单选题】某商品按定价的80%(八折)出售,仍能获得 20%的利润,问定价时期望的利润率是多少?
A.
33 斤
B.
34 斤
C.
40 斤
D.
53 斤
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A.
正确
B.
错误
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A.
对
B.
错
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【多选题】教师期望效应的产生,除了取决于教师自身的因素外,还与()等因素有关。
A.
学生的自我意识
B.
学生的人格特征
C.
学生的认知水平
D.
学生的归因风格
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A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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【单选题】酒的()是人们对酒的第一感观认识。
A.
颜色
B.
香型
C.
口味
D.
酒体
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A.
躁动是可用苯巴比妥
B.
卧床 保暖
C.
维持体液平衡
D.
呼吸和循环支持
E.
必要时透析护理
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【判断题】《空调列车服务质量规范》电气化厨房不带电清洁和用水冲刷,不自行拆卸电气设备。
A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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【简答题】加强运维体系建设,面向客户,我们要整合完善维护服务体系,以()服务来体现客户价值,提升客户客感知的服务质量。
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【单选题】对该项目乾地风险分析,一般而言,投资者所期望的收益()。
A.
随安全度增加而增加
B.
随安全度增加而减小
C.
与安全度同步
D.
不受安全度影响
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【简答题】现代对酒店不同的叫法有( )、( )、( )、( )、( )等。
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【单选题】大堂是酒店的中心,是客人对酒店第一印象的窗口,是酒店为客人提供( )的地方。
A.
服务项目最多
B.
消费项目最多
C.
娱乐项目最多
D.
体验项目最多
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【单选题】消费者对酒店周边交通条件的满意度达到60%以上的酒店有()家。 A.0 B.1 C.2 D.3
A.
一、根据下列材料回答下列问题
B.
某家公司分别对某市三家酒店的一百名消费者进行问卷调查,下图是对这三家酒店的七类项目的满意度进行评价的结果统计图:
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【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构,查勘定损人员应不少于()人,查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
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【单选题】对酒精中毒者,处置错误的是( )。
A.
轻症患者多饮
B.
多喝浓茶或醋、水
C.
重症患者催吐,保持呼吸道通畅,如出现呼吸浅慢及时叫120
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A.
正确
B.
错误
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A.
15
B.
20
C.
30
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40
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A.
不存在
B.
存在
C.
不一定
D.
无法判断
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【单选题】某商品按定价的80%(八折)出售,仍能获得 20%的利润,问定价时期望的利润率是多少?
A.
33 斤
B.
34 斤
C.
40 斤
D.
53 斤
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