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【单选题】

导游人员应该多以于客人（）才能给人真诚的感觉

A.
本色服务
B.
超常服务
C.
积极服务
D.
个
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题目标签：导游感觉客人
参考答案：
参考解析：
.
刷刷题刷刷变学霸
举一反三

【简答题】能为客人提供优质贴心的服务是我们的服务宗旨，不需要（   ）。
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【单选题】陈松林当了书店店员，离开了厂里火热的斗争。初干这样的工作，他感觉（）。
A.
习惯
B.
不习惯
C.
充实
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【多选题】导游在坚持维护游客合法权益的原则时,应做到()
A.
严格履行旅游合同
B.
平等对待每一位游客
C.
保障游客的人身和财物安全
D.
尊重游客的知情权
E.
帮助游客选择适合的旅游纪念品
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【多选题】导游人员若同女游客握手,应()。
A.
面带微笑
B.
目光环视
C.
目视对方
D.
先行伸手
E.
等对方伸手
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【多选题】有客人来访，与客人说话时应注意：()。
A.
不要谈自己感兴趣的新闻
B.
不要当着客人面与家人争执
C.
不要边谈话边忙着做其它事
D.
不要谈自己的工作
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【单选题】客人用茶过程中，当杯中水量为（）时，应及时添水。
A.
二分之一
B.
三分之一
C.
四分之一
D.
五分之一
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【单选题】全部属于导游分类的是以下的
A.
翻译导游 全程陪同 地方陪同 讲解员
B.
翻译导游 全程陪同 地方陪同
C.
全程陪同 地方陪同 讲解员
D.
翻译导游 地方陪同 讲解员
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【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :
A.
. 一视同仁
B.
维护利益
C.
换位思考
D.
迅速处理
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【单选题】感觉主要反映
A.
当前事物的个别属性
B.
当前事物的整体属性
C.
过去事物的个别属性
D.
过去事物的整体属性
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【多选题】导游员要遵从导游规范,严格禁止( )。
A.
变更接待计划或中止导游活动
B.
私自承揽导游业务
C.
佩戴项链.耳环.手镯等饰物
D.
给游客用药
E.
游客在非游泳区游泳
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