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【单选题】

在电话营销工作中，营销的工作本身就是一个先营销自己的过程，只有客户先接受话务员个人，才有可能接受企业的（）

A.

制度

B.

经营理念

C.

产品和服务

D.

产品技术

题目标签：过程电话话务员

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参考答案：

参考解析：

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举一反三

【单选题】油井在生产过程中发生井下落物时，应及时进行（）作业。

A.

洗井

B.

打捞

C.

封堵

D.

解堵

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【多选题】在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意度分为哪些等级？（）

A.

不满意

B.

一般满意

C.

满意

D.

高度满意

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【判断题】当与领导或同事谈工作时,电话响起,可以接听。

A.

正确

B.

错误

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【单选题】若系统在运行过程中由于某种硬件故障，致使存储在外存上的部分损失或全部损失，这种情况称为（）

A.

事务故障

B.

系统故障

C.

介质故障

D.

运行故障

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【简答题】物证技术是对（）的物品，按照法律规定的原则从（）、（）、（）到鉴定等过程涉及到的（）的总称。

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【简答题】毒物在体内的代谢过程是怎样的？

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【单选题】目标达成的过程是（）。

A.

决定-行为

B.

信念-决定-结果

C.

决定-行为-结果

D.

信念-行为-结果

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【单选题】在商业行为过程中，从动机到效果，表现为两者的()。

A.

一致性

B.

非一致性

C.

不一定一致

D.

其他

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【判断题】在生产中如有条件，适当地提高系统的温度，对树脂的交换、再生过程等都是有利的。（）

A.

正确

B.

错误

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【单选题】铁路要对外公布（）和监督电话

A.

收费项目、收费依据、收费标准

B.

收费项目、收费依据

C.

收费依据、收费标准

D.

收费项目、收费标准

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