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【判断题】
在现代物流活动中,客户服务已成为物流企业为客户提供产品的一部分,如果客户服务水平跟不上社会的需要,就会因客户不愿接受“劣质的服务”而失去市场。
A.
正确
B.
错误
题目标签:
为客户提供
物流活动
物流企业
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参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】在基础产品基础上,为客户提供的系列化服务称为( )。
A.
潜在产品
B.
扩展产品
C.
期望产品
D.
核心产品
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【多选题】第三方物流企业的运输作业的内容包括( )。
A.
调度作业与安全管理作业
B.
发运作业
C.
接运作业
D.
中转作业
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【单选题】话务员是通过()系统,运用语音、传真、电子邮件等信息处理手段为客户提供服务的人员。
A.
客户服务系统
B.
电子设备系统
C.
数字数据系统
D.
数字网络系统
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【单选题】物流企业,严格意义上讲是指第三方物流企业和()。
A.
第一方物流企业
B.
第二方物流企业
C.
第四方物流企业
D.
虚拟物流企业
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【单选题】供应物流活动包括()
A.
采购与生产
B.
采购与仓储
C.
采购与销售
D.
销售与库存控制
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【判断题】根据黑暗大陆理论,所有的物流活动和结果都能换算成物流成本。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】以下哪个不属于物流企业的4p营销组合
A.
促销策略
B.
沟通策略
C.
价格策略
D.
渠道策略
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【多选题】个人网上银行专业版为客户提供下列服务()。
A.
帐务查询
B.
汇率查询
C.
跨行转帐汇款
D.
基金买卖
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【多选题】手机银行为客户提供查询服务、投资理财、账户管理、()、我的服务等基本服务。
A.
转账汇款
B.
缴费支付
C.
信用卡
D.
个人贷款
E.
安全中心
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【简答题】物流活动的划分?
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