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【简答题】
电信运营商的服务质量包含哪两个层面的问题?
题目标签:
营商
电信
服务质量
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相关题库:
电信市场与市场营销题库
参考答案:
参考解析:
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举一反三
【判断题】《动车组列车服务质量规范》中规定,垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在指定站定点投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】下述哪家不是国内提供移动上网的运营商()
A.
中国铁通
B.
中国移动
C.
中国联通
D.
中国电信
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【单选题】我国第一家经营商业银行不良资产的公司是( )
A.
华融资产管理公司
B.
中国信达资产管理公司
C.
东方资产管理公司
D.
长城资产管理公司
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【判断题】电信企业市场营销中,营销策略已经包含具体的行动方案.
A.
正确
B.
错误
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【判断题】宾客是酒店产品的直接购买者和消费者,酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度,而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同,同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此,宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息。
A.
对
B.
错
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【判断题】培训只能提高服务质量,不可能降低损耗和劳动力成本。()
A.
正确
B.
错误
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【判断题】《空调列车服务质量规范》电气化厨房不带电清洁和用水冲刷,不自行拆卸电气设备。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】在营商环境评价样本假设中,样本企业的营业额是当地人均收入的( )倍
A.
1050
B.
102
C.
65
D.
1800
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【判断题】《广告效果优化相关工具》:飞鱼crm是一款为巨量引擎内部员工搭建的高效客户管理系统,可以实现与客户双向沟通,提高服务质量与工作效率。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】加强运维体系建设,面向客户,我们要整合完善维护服务体系,以()服务来体现客户价值,提升客户客感知的服务质量。
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【判断题】中国移动运营商可以按照客户流量来计费这是属于订阅收费。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】()主要功能:邻近小区PLMN信息,用于运营商网络共享
A.
SIB14
B.
SIB15
C.
SIB16
D.
SIB18
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【单选题】属企业职责范围内维护管理的局方设备、电源、电杆电缆等问题,单套设备单次中断影响固定电信、移动电话、宽带用户无法正常使用10万户以上,且中断时间超过60分钟影响客户感知的事件,属于()
A.
红色风险
B.
橙色风险
C.
黄色风险
D.
绿色风险
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【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构,查勘定损人员应不少于()人,查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
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【单选题】电信集团NOC要求各省的虚假源地址流量小于等于()。
A.
百分之二
B.
千分之一
C.
千分之二
D.
千分之三
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【简答题】中国电信固定资产管理控制的架构特点有哪些?
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【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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【判断题】NODEB之间的同步只能在同一个运营商的系统内部。()
A.
正确
B.
错误
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【单选题】补换卡是指用户的UIM 卡遗失后,到营业厅进行卡片的补办,或用户的UIM 卡发生损坏时更换现有UIM 卡,或者电信为配合新的应用推广而推出新的卡种时,用户为使用新的业务而主动对卡片进行更换升级。
A.
正确;
B.
错误
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【单选题】LoRaWAN是一种( )协议,专为具有单一运营商的大型公共网络而设计。
A.
RF
B.
物理层
C.
MAC
D.
应用层
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A.
正确
B.
错误
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【单选题】下述哪家不是国内提供移动上网的运营商()
A.
中国铁通
B.
中国移动
C.
中国联通
D.
中国电信
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【单选题】我国第一家经营商业银行不良资产的公司是( )
A.
华融资产管理公司
B.
中国信达资产管理公司
C.
东方资产管理公司
D.
长城资产管理公司
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【判断题】电信企业市场营销中,营销策略已经包含具体的行动方案.
A.
正确
B.
错误
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【判断题】宾客是酒店产品的直接购买者和消费者,酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度,而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同,同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此,宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息。
A.
对
B.
错
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【判断题】培训只能提高服务质量,不可能降低损耗和劳动力成本。()
A.
正确
B.
错误
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【判断题】《空调列车服务质量规范》电气化厨房不带电清洁和用水冲刷,不自行拆卸电气设备。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】在营商环境评价样本假设中,样本企业的营业额是当地人均收入的( )倍
A.
1050
B.
102
C.
65
D.
1800
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【判断题】《广告效果优化相关工具》:飞鱼crm是一款为巨量引擎内部员工搭建的高效客户管理系统,可以实现与客户双向沟通,提高服务质量与工作效率。
A.
正确
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错误
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【判断题】中国移动运营商可以按照客户流量来计费这是属于订阅收费。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】()主要功能:邻近小区PLMN信息,用于运营商网络共享
A.
SIB14
B.
SIB15
C.
SIB16
D.
SIB18
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【单选题】属企业职责范围内维护管理的局方设备、电源、电杆电缆等问题,单套设备单次中断影响固定电信、移动电话、宽带用户无法正常使用10万户以上,且中断时间超过60分钟影响客户感知的事件,属于()
A.
红色风险
B.
橙色风险
C.
黄色风险
D.
绿色风险
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【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构,查勘定损人员应不少于()人,查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
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【单选题】电信集团NOC要求各省的虚假源地址流量小于等于()。
A.
百分之二
B.
千分之一
C.
千分之二
D.
千分之三
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【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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【判断题】NODEB之间的同步只能在同一个运营商的系统内部。()
A.
正确
B.
错误
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【单选题】补换卡是指用户的UIM 卡遗失后,到营业厅进行卡片的补办,或用户的UIM 卡发生损坏时更换现有UIM 卡,或者电信为配合新的应用推广而推出新的卡种时,用户为使用新的业务而主动对卡片进行更换升级。
A.
正确;
B.
错误
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【单选题】LoRaWAN是一种( )协议,专为具有单一运营商的大型公共网络而设计。
A.
RF
B.
物理层
C.
MAC
D.
应用层
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