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【单选题】

物流客户服务具有 、提高客户满意程度、降低流通成本、留住客户四个功能。

A.
提高销售收入
B.
提高人气
C.
提高品牌知名度
D.
扩大影响
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参考答案:
参考解析:
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刷刷题刷刷变学霸
举一反三

【多选题】为客户服务的原则()。

A.
客户为先、客户为尊、客户第一;
B.
客户总是对的;
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益;
D.
与客户成为朋友,让客户成为老师;
E.
善于站在客户的角度思考问题(换位思维法)。

【单选题】生产性流通成本,又称()。

A.
直接成本
B.
间接成本
C.
追加成本
D.
销售成本

【多选题】血清白蛋白降低见于

A.
肾病综合征
B.
营养不良
C.
严重肝病
D.
剧烈运动后