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【单选题】
物流客户服务具有 、提高客户满意程度、降低流通成本、留住客户四个功能。
A.
提高销售收入
B.
提高人气
C.
提高品牌知名度
D.
扩大影响
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
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【单选题】NewPolo豪华版外后视镜增加了（）功能，可方便收折，有效降低或避免刮蹭事故的发生。
A.
电加热
B.
电动折叠
C.
电动调节
D.
双曲率
【判断题】物流网络规划的时间性是指为满足客户服务目标而保持产品可得性的问题。
A.
正确
B.
错误
【单选题】物流客户服务具有 、提高客户满意程度、降低流通成本、留住客户四个功能。
A.
提高销售收入
B.
提高人气
C.
提高品牌知名度
D.
扩大影响
【判断题】工质放热,温度一定降低
A.
正确
B.
错误
【多选题】为客户服务的原则（）。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一；
B.
客户总是对的；
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益；
D.
与客户成为朋友，让客户成为老师；
E.
善于站在客户的角度思考问题（换位思维法）。
【判断题】订货批量越大，越有利于降低经营成本。
A.
正确
B.
错误
【单选题】合理的选择缓冲材料的目的是降低流通成本，因此缓冲包装技术应考虑其()。
A.
酸碱度
B.
吸湿性
C.
加工性
D.
经济性
【判断题】现代人心身素质降低是促进医学模式转变的因素之一。
A.
正确
B.
错误
【判断题】规范的抗结核药物治疗可以降低病人作为传染源的流行病学意义。( )
A.
正确
B.
错误
【单选题】物流客户服务的基础服务是（）。
A.
订单服务
B.
储存、运输与配送服务
C.
包装与流通加工服务
D.
延伸服务
【单选题】生产性流通成本，又称（）。
A.
直接成本
B.
间接成本
C.
追加成本
D.
销售成本
【多选题】血清白蛋白降低见于
A.
肾病综合征
B.
营养不良
C.
严重肝病
D.
剧烈运动后
【判断题】甲类钢随钢号的增大，钢的强度降低，而塑性增加。
A.
正确
B.
错误
【多选题】B2C客户服务指标主要有（）。
A.
客户投诉率及客户投诉处理及时性
B.
送货及时性
C.
服务态度
D.
是否开箱验机
E.
退换货及时率
【判断题】NOx的脱除效率随着SV值的增大而增大（正确答案:降低）。（ ）
A.
正确
B.
错误