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【判断题】
邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。
A.
正确
B.
错误
题目标签:
客户服务
电话
营业网点
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相关题库:
邮政代理金融业务网点考试题库
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【判断题】车站在6:30—8:00期间发生的影响生产的重要信息,须电话汇报至生产安全室。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】物流网络规划的时间性是指为满足客户服务目标而保持产品可得性的问题。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】下列操作员中属于营业网点的有()。
A.
部门主管
B.
管理员
C.
业务主管
D.
6级操作员
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【多选题】为客户服务的原则()。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一;
B.
客户总是对的;
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益;
D.
与客户成为朋友,让客户成为老师;
E.
善于站在客户的角度思考问题(换位思维法)。
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【判断题】当与领导或同事谈工作时,电话响起,可以接听。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】10000个人综合开户16周岁以上人员可代理开户,经办人员需电话回访被代理人并记录核实结果。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】供电客户服务是在供电产品不满足客户基本用电需求的情况下,通过满足客户的用电服务需求来提升客户满意度的。
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【判断题】发现火险或遭遇火灾较大时,立即拨打 110 火警电话,并采取必要的自救措施
A.
正确
B.
错误
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【单选题】铁路要对外公布()和监督电话
A.
收费项目、收费依据、收费标准
B.
收费项目、收费依据
C.
收费依据、收费标准
D.
收费项目、收费标准
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【简答题】简述客户服务的10个细节。
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