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【单选题】
如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象产生不好的影响。这说明导游服务具有（）。
A.
纽带作用
B.
标志作用
C.
扩散作用
D.
反馈作用
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】关于质量体系描述不准确的一项是（）。
A.
质量体系包括组织机构、程序、过程和资源四个部分
B.
资源是质量体系的人事保证
C.
程序是为进行某项活动所规定的途径，可分为管理性的和技术性的，可形成文件
D.
过程是将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动
【多选题】研究表明，导致神经症的心理因素是多种多样的，但大致可归纳为( )
A.
急性的精神刺激
B.
工作、生活、学习负担过重
C.
人际关系不和
D.
暗示或自我暗示
E.
器质性病变
【单选题】“导游无小事”,“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”,说明导游员在树立并维护良好的个人形象时必须()
A.
树立良好的第一印象
B.
强化可信赖度
C.
注重日常细节
D.
及时弥市受损形象
【单选题】ITO透明导电膜玻璃是国际上70 年代初研制成功的一种新型材料。它是制造液晶平板显示器(LCD) 的主要材料。ITO指哪种物质
A.
氧化锌铟
B.
氧化铝钛
C.
氧化铟锡
D.
氧化硅镓
【单选题】保质期:指在食品标签上规定的条件下,保持食品质量 ( 品质 ) 的期限,在此期限内食品完全适于销售,超过此期限,在一定时间内食品仍然是 食用的
A.
不可以
B.
其余选项都不对
C.
可以
D.
可以适当
【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构，查勘定损人员应不少于()人，查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站列车晚点()分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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A.
质量体系包括组织机构、程序、过程和资源四个部分
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D.
过程是将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动
【判断题】培训只能提高服务质量，不可能降低损耗和劳动力成本。()
A.
正确
B.
错误
【判断题】《空调列车服务质量规范》电气化厨房不带电清洁和用水冲刷，不自行拆卸电气设备。
A.
正确
B.
错误
【多选题】研究表明，导致神经症的心理因素是多种多样的，但大致可归纳为( )
A.
急性的精神刺激
B.
工作、生活、学习负担过重
C.
人际关系不和
D.
暗示或自我暗示
E.
器质性病变
【单选题】“导游无小事”,“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”,说明导游员在树立并维护良好的个人形象时必须()
A.
树立良好的第一印象
B.
强化可信赖度
C.
注重日常细节
D.
及时弥市受损形象
【单选题】ITO透明导电膜玻璃是国际上70 年代初研制成功的一种新型材料。它是制造液晶平板显示器(LCD) 的主要材料。ITO指哪种物质
A.
氧化锌铟
B.
氧化铝钛
C.
氧化铟锡
D.
氧化硅镓
【单选题】保质期:指在食品标签上规定的条件下,保持食品质量 ( 品质 ) 的期限,在此期限内食品完全适于销售,超过此期限,在一定时间内食品仍然是 食用的
A.
不可以
B.
其余选项都不对
C.
可以
D.
可以适当
【单选题】我国经济发展要坚持速度、结构、效益、质量四者的统一，其中处于中心地位的是( )。
A.
速度
B.
结构
C.
效益
D.
质量
【单选题】要辨明导致教育问题的原因及问题涉及的对象，这属于教育政策议题需要关注的（）
A.
问题的性质
B.
问题的严重程度
C.
问题的广度
D.
解决问题的代价
【单选题】旅行社门市接待是旅行社的门面，门市接待礼仪会直接影响旅行社的运营质量。（ ）
A.
正确
B.
错误
【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构，查勘定损人员应不少于()人，查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站列车晚点()分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
【多选题】等边角钢质量的估算步骤的()。
A.
直接计算等边角钢的质量
B.
先求每米长等边角钢质量
C.
用每米长等边角钢质量乘以角钢长度得出角钢的总质量