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【多选题】

对酒店来说,客人投诉的积极意义有

A.

帮助客人解决问题

B.

帮助酒店发现存在的问题

C.

改善宾客关

D.

有利于酒店改善服务质量

题目标签：对酒酒店

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参考答案：

参考解析：

刷刷题刷刷变学霸

举一反三

【单选题】酒店(饭店Hotel)必须包括的经营业务是

A.

餐饮

B.

住宿

C.

康乐

D.

商务

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【单选题】酒的（）是人们对酒的第一感观认识。

A.

颜色

B.

香型

C.

口味

D.

酒体

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【单选题】对酒精中毒患者的护理措施,错误的是

A.

躁动是可用苯巴比妥

B.

卧床保暖

C.

维持体液平衡

D.

呼吸和循环支持

E.

必要时透析护理

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【单选题】最容易造成酒店火灾的因素是（）。

A.

吸烟

B.

电器设备

C.

加温设备

D.

餐厅烧烤

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【多选题】主题酒店 &民宿?

A.

管理规范不同

B.

住宿氛围不同

C.

隐私及安全性不同

D.

规模不同

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【单选题】7天酒店取消掉一切与“睡觉”无关的功能是

A.

成本领先战略

B.

差异化战略

C.

最优化战略

D.

蓝海战略

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【单选题】大堂是酒店的中心,是客人对酒店第一印象的窗口,是酒店为客人提供( )的地方。

A.

服务项目最多

B.

消费项目最多

C.

娱乐项目最多

D.

体验项目最多

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【单选题】消费者对酒店周边交通条件的满意度达到60%以上的酒店有（）家。 A．0 B．1 C．2 D．3

A.

一、根据下列材料回答下列问题

B.

某家公司分别对某市三家酒店的一百名消费者进行问卷调查，下图是对这三家酒店的七类项目的满意度进行评价的结果统计图：

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【单选题】对酒精中毒者，处置错误的是( )。

A.

轻症患者多饮

B.

多喝浓茶或醋、水

C.

重症患者催吐，保持呼吸道通畅，如出现呼吸浅慢及时叫120

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【单选题】永康宾馆为（）酒店。

A.

五星级

B.

四星级

C.

三星级

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