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【判断题】
“商务楼层”是高星级酒店为了接待高档商务客人等高消费客人,向他们提供特殊的优质服务而专门设立的楼层。
A.
正确
B.
错误
题目标签:
商务楼
酒店
优质服务
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参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】优质服务中的硬服务指行为、知识和()。
A.
技能
B.
态度
C.
信念
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【单选题】酒店(饭店Hotel)必须包括的经营业务是
A.
餐饮
B.
住宿
C.
康乐
D.
商务
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【判断题】优质服务要靠细心的观察才能做到。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】最容易造成酒店火灾的因素是()。
A.
吸烟
B.
电器设备
C.
加温设备
D.
餐厅烧烤
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【单选题】( )是优质服务的基础
A.
微笑待客
B.
精通业务
C.
随时为客服务
D.
敬业乐业
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【多选题】主题酒店 &民宿?
A.
管理规范不同
B.
住宿氛围不同
C.
隐私及安全性不同
D.
规模不同
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【单选题】7天酒店取消掉一切与“睡觉”无关的功能是
A.
成本领先战略
B.
差异化战略
C.
最优化战略
D.
蓝海战略
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【简答题】论述环境艺术在饭店优质服务中的重要意义。
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【单选题】永康宾馆为()酒店。
A.
五星级
B.
四星级
C.
三星级
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【多选题】酒店前台的微笑的要把握的原则是( )
A.
要口眼鼻眉肌结合,要发自内心的笑
B.
要神情结合,显出气质
C.
要声情并茂,相辅相成
D.
要与仪表举止的美和谐一致
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