法国家乐福集团成立于1959年,于1963年在法国开设了世界上第一家大型超市,1999年8月30日家乐福兼并普罗莫代斯,组成世界第二大零售集团。如今,家乐福已发展成为欧洲最大、全球第二大的零售商。2004 年,家乐福集团被《财富》杂志评为全球500强企业的第22位。 家乐福于1969年开始进入国际市场,在世界上31个国家和地区拥有一万多家销售网点,涉及的零售业包括大卖场、超级市场、折扣店、便利店、仓储式商店与电子商务,集团的50万名员工正致力于为20亿消费者服务。家乐福集团建立了全球性的采购网络,向不同国家和地区的供应商采购具有市场竞争力的商品。 家乐福的经营理念是以低廉的价格、卓越的顾客服务和舒适的购物环境为广大消费者提供日常生活所需的各类消费品。家乐福对顾客的承诺是在价格、商品种类质量、服务及便利性等各方面满足消费者的需求。家乐福力争通过自己的努力成为当地社区最好的购物场所,为消费者带来更多的实惠和使利,并携手和各商业伙伴为当地经济的繁荣做出贡献。 家乐福于1995年进入中国后,采用国际先进的超市管理模式,致力于为社会各界提供价廉物美的商品和优质的服务,受到广大消费者的青睐和肯定,其“开心购物家乐福”一站式购物”等理念已经深入人心。 家乐福无论到何处都致力于融入当地的文化和环境,大量聘请当地员工,实现本土化管理,并为本土员工创造事业发展的机会。另外,各门店95%以上的商品在当地采购,以确保产品的新鲜度并贴近本地消费习惯。 经过多年的经营,家乐福向中国的商业界输入了大型超市经营管理方面的技能和先进经验,并对商品采购、营销管理、资产管理以及人力资源开发等各方面实现现代化和本地化,为当地经济发展做了积极的贡献。 同时,家乐福不忘自己所肩负的社会责任,致力于保障产品的质量和安全,不遗余力地在中国推广家乐福质量体系,和各地农户共同开发绿色产品和有机食品,并从产品的设计、包装和物流等方面充分考虑环保的因素。另外,家乐福还踊跃参与中国的公益事业和社区活动,积极支持并参与北京申办奥运和上海申办世博会,并以多种形式向受灾地区、希望学校、社会福利机构捐资捐物。 案例思考: (1)家乐福在开拓市场时考虑了哪些环境因素? (6 分) (2)家乐福是如何适应市场营销环境并取得成功的? (6 分)